1.绩效管理有效实施的影响因素包括( )。

　　A. 人力资源管理部门的尽职程度

　　B. 绩效系统的时效性

　　C. 绩效指标的设置

　　D. 绩效管理的成本

　　E. 绩效管理与组织战略的相关性

　　2. 绩效管理在组织管理中的作用包括( )。

　　A. 有助于管理者节约管理成本

　　B. 有助于建设和谐的组织文化

　　C. 为薪酬的发放提供了依据

　　D. 可以评估;人员招聘计划的执行效果

　　E. 有助于促进员工的自我发展

　　3. 关于关键事件法的说法，正确的是( )。

　　A. 评价结果更加客观

　　B. 为绩效反馈面谈奠定了基础

　　C. 非常费时

　　D. 能够进行不同员工之间的比较

　　E. 员工平常的表现也被考虑

　　4. 基于企业战略的系统考核方法包括( )。

　　A. 目标管理法 B. 关键事件法

　　C. 标杆超越法 D. 关键绩效指标法

　　E. 平衡计分卡法

　　5. 对标杆超越法的理解，正确的是( )

　　A. 标杆指的是最佳实践或最佳标准

　　B. 标杆应该仅仅在本行业内寻找

　　C.相对于其他方法标杆超越法更加重视比较和衡量

　　D. 标杆超越法的实质是变革

　　E. 根据标杆所处的位置不同可以分为内部标杆、竞争标杆、 行业标杆和最优标杆

　　6. 关键绩效指标的类型包括( )。

　　A. 数量类 B. 质量类

　　C. 成本类 D. 时限类

　　E. 效果类

　　7. 下列指标中，属于学习与发展角度的是( )。

　　A. 市场份额 B. 新产品开发循环期

　　C. 新产品销售比率 D. 流程改进效率

　　E. 客户保有率

　　8. 平衡计分卡的优势包括( )。

　　A. 为企业长远发展打下基础

　　B. 发展了战略管理系统

　　C. 节约了实施成本

　　D. 实现了评估系统与控制系统的结合

　　E.提高了企业发展的协调性

　　9.绩效反馈面谈的目标包括( )

　　A. 向员工反馈绩效考核结果

　　B. 向员工传递组织远景目标

　　C. 针对员工出现的问题，进行严厉的批评

　　D. 为下一周期工作的开展做好准备

　　E. 弄清员工绩效不合格的原因

　　10. 下列关于绩效反馈面谈的原则与技巧的说法，正确的是( )

　　A. 建立彼此之间的信任 B. 开诚布公、坦诚沟通

　　C. 避免对立与冲突 D. 待问题解决后面谈才能结束

　　E.关注未来而不是过去

　　11.绩效改进的实施过程中，需要关注的问题包括( )

　　A. 恰当选择绩效改进方案执行的时机

　　B. 给予员工改善绩效的机会

　　C. 绩效改进方案可以以口头的形式传达

　　D. 采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通

　　E.要与组织的高层管理者进行充分的沟通

　　12. 通常可以从( )等方面来评价绩效改进效果。

　　A. 反应，即员工 、客户、供应商对改进结果的反应

　　B. 学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度

　　C. 行为，即员工在绩效评价中的表现

　　D. 转变，即改进活动对工作方式的影响

　　E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　13. 知识型团队的绩效考核可综合( )等角度的指标来进行。

　　A. 效益型指标 B. 合作型指标

　　C. 递延型指标 D. 风险型指标

　　E.效率型指标