[单选题] ( )就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　A. 动机 B. 领导

　　c. 控制 D. 激励

　　[答案·解析 ]D 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

　　[多选题]关于需要、动机的说法，正确的是( )。

　　A. 需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

　　B. 动机有三个要素 即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平

　　C. 工资、奖金等属于内源性动机

　　D. 挑战性的工作、充分实现个人潜力的机会属于外源性动机需要并不必然会产生动机

　　[答案·解析 ]ABE 需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要 动机有三个要素:一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;二是努力的水平，即行为的努力程度;三是坚持的水平，即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为 并且需要不是必 会产生动机的

　　[多选题]需要层次理论认为，人的需要可以分为( )

　　A. 生理需要 B. 成就需要

　　C. 安全需要 D. 自我实现的需要

　　E. 权力需要

　　[答案·解析 ]ACD 马斯洛将人的需要从低到高分为五种类型，分别是生理需要、安全需要 归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要

　　[多选题 ]ERG 理论三种核心需要中的生存需要 大体对应需要层次理论中的( )

　　A. 全部生理需要 B. 部分成就需要

　　C. 部分安全需要 D. 全部安全需要

　　E. 全部成就需要

　　[答案·解析 ]AC ERG 理论认为人有三种核心需要分别是生存需要、关系需要和成长需要 其中 生存需要大体与马斯洛需要层次理论中全部生理需要和部分安全需要相对应

　　[多选题]从激励内容的角度可以将激励分为()

　　A. 物质激励 B. 正向激励

　　C. 精神激励 D. 负向激励

　　E.自我激励

　　[答案·解析 ]AC 从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励

　　[单选题]关于目标管理的说法，错误的是()

　　A. 实施目标管理时，既可以自上而下设定目标也包括自下而上设定目标的过程

　　B. 目标管理的核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

　　C. 目标管理法既可以有具体的目标也可以有笼统的目标

　　D. 目标管理要求限期完成，即规定目标完成的时间期限，以及每一阶段任务完成的期限

　　[答案·解析 ]C 目标管理的四个要素包括目标具体化 参与决策、限期完成和绩效反其中，目标具体化是指要求明确、具体地描述预期的结果

　　[多选题]关于目标管理的描述，正确的是( )。

　　A. 目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

　　B. 次品率有所提高这一指标，不符合目标管理的要求

　　C. 参与决策是目标管理的要素之一

　　D. 绩效反馈应该针对基层员工

　　E.限期完成是指规定目标的完成期限以及每一阶段任务完成的期限

　　[答案·解析 ]ABCE 目标管理有囚个要素 分别是目标具体化、参与决策 限期完成和绩效反馈 其中目标具体化是指要求明确 具体地描述预期的结果，否则不符合目标管理的要求 绩效反馈不仅针对基层员工也针对各级主管人员

　　[单选题] ( )是一种常见的参与管理的模式

　　A. 质量监督小组 B. 共同设定目标

　　C. 参与新员工瓢选 D. 初级董事会

　　[答案·解析 ]A 质量监督小组是-种常见的参与管理的模式

　　[多选题]关于参与管理的说法，正确的是()

　　A. 参与管理是积极发挥下级的参谋权，而非让下属实际分享上级的决策权

　　B. 参与管理尤其受到年轻一代和高学历员工的重视

　　C. 共同设定目标 直接参与工作决策等均属于参与管理的形式

　　D. 质量监督小组是一种常见的参与管理的模式

　　E. 参与管理和公平理论具有密切联系

　　[答案·解析 ]BCD 参与管理是指让下属实际分享上级的决策权，促进团队建设的重要手段之一，尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。参与管理包括多种形式，如共同设定目集体解决问题 直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工班选质量监督小组是一种常见的参与管理的模式 参与管理与双因素理论、ERG 理论等激励理论有密切的联系

　　[单选题]斯坎伦计划中，节约成本的( )归员工

　　A.25% B.50%

　　C. 75%D.100%

　　[答案· 解析 ]C 斯坎伦计划中，委员会负责计算节约成本，并按照 75% 归员工 25方式分 节省下 的成本

　　[多选题]关于绩 薪金制的说法，错误的是()

　　A. 计件工资、工作奖金 利润分成、按利分红等是绩效薪金制通常采用的方式

　　B. 绩效薪金制所讲的绩效仅为个人绩效

　　C. 绩效薪金制在现实管理中相当流行

　　D.斯坎伦计划属于绩效薪金制

　　E. 绩效薪金制不能提高生产力水平

　　[答案·解析 ]BE 绩效薪金制中的绩效可以是个人绩效 部门绩效或组织绩效。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平