一、单项选择题

　　1、下列关于人格的影响因素的描述，错误的是()

　　A.遗传

　　B.环境

　　C.团体

　　D.情境

　　标准答案：C

　　答案解析：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统，包括遗传、环境、情境三个影响因素。

　　2、西方的“大五”人格理论包括外向性、()公正性、情绪性和创造性。

　　A、开放性

　　B、和悦性

　　C、忠诚性

　　D、独立性

　　标准答案：B

　　答案解析：“大五”人格模型包括：外向性、和悦性、公正性、情绪性、创造性五个维度。

　　3、以下哪个说法是错误的()

　　A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪;

　　B.并不是所有的表情都有普遍性;

　　C.所有文化都以同种方式表达所有情绪;

　　D.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。

　　标准答案：C

　　答案解析：不是所有文化都以同种方式来表达所有情绪。

　　4、以下哪个说法是正确的()

　　A.认知需求高的人容易被说服

　　B.自我监控高的人容易被说服

　　C.自尊心较弱的人不容易被说服

　　D.敏感期的青少年不容易被说服

　　标准答案：B

　　答案解析：个体差异，包括认知需求、自我监控和年龄。认知需求高的人不容易被说服，自我监控高的人容易被说服，而处在敏感期的青少年更容易被说服。

　　5、下列哪个说法是错误的()

　　A.财务部既是指挥团体也是任务团体

　　B.销售部既是指挥团体也是任务团体

　　C.市场部既是指挥团体也是任务团体

　　D.项目管理小组既是指挥团体也是任务团体

　　标准答案：D

　　答案解析：指挥团体在组织中非常常见，如财务部市场部、销售部等。一个指挥团体也是一个任务团体，担负指挥督导任务，但任务团体未必是指挥团体。

　　6、在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

　　A.轮状沟通

　　B.环状沟通

　　C.交错型沟通

　　D.Y型沟通

　　标准答案：C

　　答案解析：交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的

　　7、阶梯技术的缺点是()

　　A.团体压力难以克服

　　B.有少数人把持的现象产生

　　C.责任模糊

　　D.比较费时间

　　标准答案：D

　　答案解析：该方法的缺点是比较费时

　　8、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()

　　A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B.工作满意度调查可以改善沟通

　　C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　标准答案：A

　　答案解析：工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，也指出了满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。

　　9、影响规范承诺的最关键因素不包括( )

　　A.组织对规范承诺的要求程度

　　B.员工的个性特点

　　C.员工所受教育类型

　　D.个体对组织的投入状况

　　标准答案：D

　　答案解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。

　　10、人力资源的能动性特征不包括( )。

　　A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用

　　B.人力资源在活动过程中是可以被激励的

　　C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化

　　D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

　　标准答案：C

　　答案解析：人力资源的能动性主要包括以下几个方面：

　　(1)人具有意识，知道活动的目的，人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系;(2)人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素;(3)人力资源具有自我开发性;(4)人力资源在活动过程中是可以被激励的。