二、多选题

　　1、引起作业疲劳的原因有()。

　　A.工作条件和性质

　　B.工作环境因素

　　C.生理因素

　　D.心理因素

　　E.身体因素

　　正确答案：B,C,D

　　解　　析：引起作业疲劳的原因包括：

　　①工作环境因素，它们是引发疲劳最客观、最直接的因素;

　　②生理因素，决定了即使在同一环境中由于人们生理条件的不同导致对疲劳的感觉性也不一样;

　　③心理因素，是指个体的情绪、兴趣、态度、动机等都会对疲劳发生作用和影响。

　　2、有效的人力资源招聘系统能够()。

　　A.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率

　　B.帮助组织预测潜在的人员过剩和人力不足

　　C.全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为组织结构的优化与再设计提供决策依据

　　D.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性

　　E.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置

　　正确答案：A,D,E

　　解　　析：有效的人力资源招聘系统能够在招聘过程中吸引那些认可公司的价值观，在企业中找到适合自己兴趣、能力的岗位的人，从而在短期内离开公司的可能性就比较;并且当录用后，由于符合组织文化和岗位的要求，培训和开发成本会较低;能够实现合理的人力资源配置。

　　3、关于招聘的规模，正确的陈述有()。

　　A.招聘中每个阶段的比例越高，招聘的规模就越大

　　B.各个阶段的通过比例是由招聘人员自己确定的

　　C.招聘录用的阶段越多，招聘的规模相应地就越大

　　D.招聘的规模越大越好

　　E.组织一般通过金字塔模型确定招聘规模

　　正确答案：A,C,E

　　解　　析：招聘的规模是指企业准备通过招聘活动吸引多少数量的应聘者。招聘活动吸引的人员数量应当控制在合适的规模，一般来说组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模的，它取决于两个因素：

　　①组织招聘录用的阶段。阶段越多，招聘的规模相应地就越大;

　　②各个阶段通过的比例。这一比例的确定需要参考组织以往的历史数据和同类组织的经验，每一阶段的比例越高，招聘的规模就越大。

　　4、招聘的预算一般包括()。

　　A.获取中介信息而支付的费用

　　B.在电视、报纸等媒体发布广告等的费用

　　C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等

　　D.租用临时设备、办公用具等费用

　　E.招聘人员的个人开支

　　正确答案：A,B,C,D

　　解　　析：招聘的预算一般包括：

　　①人事费用，指组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等;

　　②业务费用，包括通讯费(电话费、上网费、邮资和传真费等)、专业服务费(获取中介信息而支付的费用)、广告费(在电视、报纸等媒体发布广告的费用)、资料费(组织印刷宣传材料和申请表的费用)以及办公用品费(纸张、文具的费用)等;

　　③其他管理费用，包括租用临时设备、办公用具等的费用。

　　5、关于绩效考核方法的选择，下列描述正确的有()。

　　A.可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择

　　B.不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法

　　C.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法

　　D.稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法

　　E.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性方法

　　正确答案：A,C,D

　　解　　析：员工的丁作可以从工作环境、工作内容、员工工作的独立性三个角度来概括，这三个角度的不同组合需要使用不同的绩效考核方法：

　　①不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择非系统性方法;

　　②稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法;

　　③稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法。

　　6、行为锚定法的主要优点有()。

　　A.具有良好的反馈功能

　　B.能够准确地描述绩效

　　C.绩效考评标准更加明确

　　D.操作流程简单

　　E.开发成本低

　　正确答案：A,B,C

　　解　　析：行为锚定法的优点包括：

　　①使工作的计量更为准确;

　　②使工作绩效的评价标准更为明确;

　　③评估结果具有较高的信度;

　　④评估结果具有良好的反馈功能。但是，行为锚定法的开发成本很高、操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。

　　7、对业绩提供报酬可以采取的形式有()。

　　A.个人奖励

　　B.集体奖励

　　C.津贴

　　D.斯坎伦计划

　　E.高温补助

　　正确答案：A,B,D

　　解　　析：奖金是一种平衡报酬和业绩的方法，其发放有多种形式：个人奖励计划、集体奖励计划和公司整体计划(包括分红制、职工股权计划和斯坎伦计划)。

　　三、不定项选择题

　　M公司要对本公司所有员工进行一次综合素质测试，包括人格、能力、情绪三部分，结果出来后，有15人不服被裁的决定。

　　1.该公司在人格测试中认为人格是由()决定的。

　　A.心情

　　B.遗传

　　C.环境

　　D.情境

　　2.科学能力测试应分为()。

　　A.技能

　　B.智力

　　C.躯体能力

　　D.情商

　　正确答案：B,C,D|B,C

　　解　　析：

　　1.人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变式。人格的影响因素包括遗传、环境和情境三个方面。

　　2.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。一般情况下，能力分为智力和躯体能力。因此，科学能力测试也应分为这两部分。