单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　第1题：概括化的经验系统是指()。

　　A.技能

　　B.能力

　　C.情绪

　　D.知识

　　第2题：

　　包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的()能力。

　　A.服务意识

　　B.认知能力

　　C.管理才能

　　D.个人效能

　　第3题：根据快感度情绪被分为()

　　A.轻松和紧张

　　B.平静和激动

　　C.愉快和不愉快

　　D.一般愤怒和大怒、暴怒

　　第4题：被说服者的因素不包括()

　　A.被说服者的人格

　　B.被说服者的心情

　　C.被说服者的卷入程度

　　D.被说服者的经历

　　第5题：宗教型的人认为()

　　A.具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求

　　B.追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡和谐等评价事物

　　C.统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等

　　D.追求权力、影响和声望

　　第6题：某任务完成后，常被解散的是()

　　A.指挥团体

　　B.任务团体

　　C.团队

　　D.正式团体

　　第7题：不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是()

　　A.链状沟通

　　B.轮状沟通

　　C.环状沟通

　　D.交错型沟通

　　第8题：阶梯技术的缺点是()

　　A.团体压力难以克服

　　B.有少数人把持的现象产生

　　C.责任模糊

　　D.比较费时间

　　第9题：员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　第10题：情感承诺是指()

　　A.它是指员工对离开组织所带来的损失的认知

　　B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺

　　C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺

　　D.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度