1、工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。

　　A.工作职责及标准

　　B.工作所需知识技能

　　C.工作的内外部联系

　　D.工作满意度

　　E.工作的社会和心理环境

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析

　　ABCE工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。工作分析的内容包括工作环境，即工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境;工作联系，其中横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系以及与企业外部的工作联系，纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系以及工作设立的目的、工作内容、工作发生时间和工作任职者要求等。

　　2、在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品;当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为(　　)。

　　A."门前技巧"

　　B."滚雪球"

　　C."折扣技巧"

　　D."脚在门槛内技巧"

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　D增加他人顺从技巧中的"脚在门槛内技巧"，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。

　　4 工作分析在人力资源管理中的作用有()。

　　A.工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导

　　B.工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础

　　C.工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计

　　D.工作分析可以为员工招聘提供基本的依据

　　E.工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析

　　ABCD工作分析在人力资源管理中的作用主要体现在7个方面，即人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理和员工职业生涯规划。人力资源管理工作分析的成果文件规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。工作分析是绩效管理体系设计的基础。工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面作了详细的规定，有利于组织在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

　　5 下列关于竞业限制的说法，正确的是()

　　A.当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予支持

　　B.在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议时人民法院应予支持

　　C.在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议的，在解除竞业限制协议时，劳动者请求用人单位额外支付劳动者3个月的竞业限制经济补偿的，人民法院应予支持

　　D.在竞业限制期限内，劳动者请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持

　　E.劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析

　　ABCE有关竞页限制的规定：①当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民法院应予支持。如月平均工资的30%低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。②当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事火解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的，人民法院应予支持。③当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予支持。④在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持。在解除竞业限制协议时，劳动者请求用人单位额外支付劳动者3个月的竞业限制经济补偿的，人民法院应予支持。⑤劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持。

　　6确定绩效考核周期需考虑的因素包括()

　　A.奖金的发放周期

　　B.工作任务完成周期

　　C.工作的性质

　　D.员工的工作态度

　　E.员工的素质状况

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析

　　ABC企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。①奖金发放周期;②工作任务的完成周期;③工作的性质。

　　7关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是()。

　　A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法

　　B.讨论法的目的是为了解决复杂的问题

　　C.讨论法不需要讨论主持人

　　D.讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发

　　E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析

　　ABDE讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　8 我国《就业促进法》规定，国家对从事涉及()等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。

　　A.生命财产安全

　　B.职工培训

　　C.人身健康

　　D.公益性岗位

　　E.公共安全

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析

　　ACE《就业促进法》第51条规定：“国家对从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度，具体办法由国务院规定。”

　　9、

　　下列关于高工资的说法，错误的是()。

　　A.高工资有助于企业吸引到潜在生产率较高的员工

　　B.只要企业提供高工资，就能够取得高生产率

　　C.高工资有助于提升员工的公平感

　　D.高工资有助于降低员工的离职率

　　参考答案：B

　　参考解析

　　B要想使高工资能够产生对生产率的促进作用，通常需要具备一个条件，这就是劳动者期望与企业保持长期雇佣关系。如果劳动者并不在意自已未来是否能够继续与支付高工资的雇主继续雇佣关系，那么，即使当前雇主支付的工资水平高于市场水平，他们也仍然有可能同样存在消极怠工的效果。

　　10 下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是()

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　参考答案：C

　　参考解析

　　A员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。