1、如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是()

A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的

B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别

C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上

D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行

　　参考答案：A,B

　　参考解析

AB如果由于企业具有某种垄断力量，不仅有能力制造出职业隔离的局面，而且可以控制自己支付给员工的工资水平，这些企业就会同时产生职业歧视和工资歧视。这是非竞争性歧视，是劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视，表明市场竞争尚不充分。在这种情况下，一些处于垄断地位的行业或企业一方面可以维持相对高水平的工资，另一方面则可以根据自己的偏好来设置人员的进入标准。因此，如果专家甲的观点符合实际，则AB选项正确。

2 、该方案中，对核心业务骨干人员采取的薪酬水平策略是()

A.市场跟随策略

B.基于成本的策略

C.市场领先策略

D.市场滞后策略

　　参考答案：C

　　参考解析

C 核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，就表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这种市场薪酬水平定位属于市场领策。

3、 该方案中的职位评价方法是()

A.要素计点法

B.排序法

C.分类法

D.因素比较法

　　参考答案：A

　　参考解析

A要素计点法是先设计出一套供比较的评级标准尺度，将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。案例中专家提出的方案是界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，重新设计各职位的薪酬水平。这种方法属于要素计点法。

某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。

4、该方案中的薪酬体系属于()

A.绩效薪酬体系

B.职位薪酬体系

C.技能薪酬体系

D.能力薪酬体系

　　参考答案：B

　　参考解析

B根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。案例中专家提出的解决方案是：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级。这属于职位薪酬体系。

5、团体沟通的作用有()。

A.控制

B.激励

C.角色表征

D.情绪控制

E.情感表达

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析

ABE在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。

6关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是()。

A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法

B.讨论法的目的是为了解决复杂的问题

C.讨论法不需要讨论主持人

D.讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发

E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析

ABDE讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

7工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。

A.工作职责及标准

B.工作所需知识技能

C.工作的内外部联系

D.工作满意度

E.工作的社会和心理环境

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析

ABCE工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。工作分析的内容包括工作环境，即工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境;工作联系，其中横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系以及与企业外部的工作联系，纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系以及工作设立的目的、工作内容、工作发生时间和工作任职者要求等。

8 在网络经济高速发展时期，网络工程师劳动力市场出现了劳动力短缺，而与此同时有许多低技能劳动者却找不到工作。下列描述中，正确的是()。

A.优等劳动力市场出现劳动力供给短缺，而次等劳动力市场上出现劳动力过剩，两种现象共存是正常的

B.劳动力市场上的信息传播受到了阻碍

C.如果劳动力流动是充分的，则优等劳动力市场和次等劳动力市场上的供求状况应当是一致的

D.网络工程师处于内部劳动力市场，而失业者处于外部劳动力市场

E.次等劳动力市场上的劳动者不能进入优等劳动力市场的主要障碍在于技能不足

　　参考答案：A,E

　　参考解析

AE劳动力市场可以被划分为两个相互独立的部分，即优等劳动力市场和次等劳动力市场。优等劳动力市场的特征是：劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强。但是这种劳动力市场对劳动力供给者的要求较高，只有达到一定的受教育水平、技术熟练程度或者具备某种技能的人才有可能进入这一市场。因此，即使是当优等劳动力市场出现劳动力供给短缺的时候，处于次等劳动力市场上的人也往往难以在优等劳动力市场中实现就业。

9泰勒进行的人事管理研究的主要内容是()。

A.通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出最早的工作评价体系

B.通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质

C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素

D.采用动作一时间分析，设计出有效的标准工作方式

　　参考答案：D

　　参考解析

D弗雷德里克·泰勒进行了最早的“动作一时问”分析实验，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。通过去除其工作的无效部分，并对枝术讲行改讲.设计出一种最有效的标准工作方式。

10、关于工作研究的说法，正确的是()。

A.工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程

B.工作研究的目的是确定职位在企业内部的相对价值

C.工作研究的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等

D.工作研究是运用系统分析的方法排除工作中不合理和不经济的因素，寻求更经济和更容易操作的工作方法

　　参考答案：D

　　参考解析

D工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。