2020监理工程师《质量控制》考点试题：卓越绩效管理模式的实质和理念

　　知识点：卓越绩效管理模式的实质和理念

　　1.5个实质

　　2.9个理念

　　1.卓越绩效管理模式的实质可以归纳为(　)。

　　A.强调“大质量”观

　　B.提供先进的管理方法

　　C.是一个符合性标准

　　D.聚焦于结果

　　E.关注竞争力提升

　　『正确答案』ABDE

　　『答案解析』本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的实质：(1)强调“大质量”观;(2)关注竞争力提升;(3)提供了先进的管理方法;(4)聚焦于结果;(5)是一个成熟度标准。参见教材P45。

　　2.卓越绩效管理模式的理念包括(　)。

　　A.远见卓识的领导

　　B.顾客驱动

　　C.提供了先进的管理方法

　　D.以人为本

　　E.系统管理

　　『正确答案』ABDE

　　『答案解析』本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的理念：(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。选项C选项属于卓越绩效管理模式的实质。参见教材P45～48。