当前位置：考试网 >> 监理工程师 >> 三控指导 >> 考试辅导 >> 2019监理工程师《质量控制》精讲考点：第二章一节

2019监理工程师《质量控制》精讲考点：第二章一节_第2页

来源：考试网 [2018年10月18日] 【大中小】

　　二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

　　(一)质量管理原则

　　4.过程方法

　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果。

　　过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

　　任何的质量工作都是通过具体的过程来完成的。

　　过程活动的输入是资源，输出是产品，及过程的结果。因此，应对活动和相关的资源认真管理。

　　5.管理的系统方法

　　“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”

　　6.持续改进

　　“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”

　　该要点的基本内容包括:(3)持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

　　7.基于事实的决策方法

　　“有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。”。

　　【例】根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是()。

　　A.过程方法

　　B.持续改进

　　C.过程评价

　　D.管理的系统方法

　　【答案】D

　　【例】“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一，其核心是提高质量管理体系的()。

　　A.有效性和效率

　　B.管理水平

　　C.科学性

　　D.创造价值能力

　　【答案】A

　　(二)质量管理体系的特征

1.符合性	设计、建立应符合……
2.系统性	相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括:(1)组织结构；(2)程序；(3)过程；(4)资源。
3.全面有效性	运行应是全面有效的，内部，组织与顾客，第二方认定、第三方认证和注册
4.预防性	应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力
5.动态性	组织应综合考虑利益、成本和风险，通过持续有效运行和动态管理使其最佳化
6.持续受控	应保持过程及其活动持续受控