2020健康管理师《基础知识》预测题:健康管理服务营销

　　一、单选题

　　1·[.单选题]健康服务机构的营销渠道包括()。

　　A.供给、分销和接受

　　B.供给、促销和接受

　　C.直销、分销和接受

　　D.供给、直销和接受

　　E.直销、分销代理和接受

　　[答案]A

　　2[.单选题]消费者做出健康管理服务购买决策的()过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

　　A.选择购买

　　B.搜索信息

　　C.识别需求

　　D.备选方案评估

　　E.健康管理评估

　　[答案]C

　　3[.单选题]健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这一描述指的是什么现象()。

　　A.瞬间服务

　　B.瞬间真实

　　C.服务易逝

　　D.服务不可分割

　　E.服务无形性

　　[答案]B

　　4[.单选题]健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为()。

　　A.通过互联网搜索健康需求

　　B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

　　C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

　　D.通过体检后健康风险评估来细分需求

　　E.通过座谈会方式来讨论健康需求

　　[答案]D

　　5[.单选题]如何学会购买和食用安全的保健品不包括()。

　　A.保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样

　　B.选择保健食品，必须针对自己的身体状况

　　C.学会理性购买保健食品

　　D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

　　E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购实

　　[答案]E

　　6[.单选题]健康管理PDCA循环步骤中的第四步是()。

　　A.计划

　　B.执行

　　C.检查

　　D.处理

　　E.干预

　　[答案]D

　　7[.单选题]某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于()。

　　A.习惯型

　　B.经济型

　　C.盲目型

　　D.浪费型

　　E.躲闪型

　　[答案]B

　　二、多选题

　　1[.多选题]以下属于专业服务营销中7P的有()。

　　A.产品(Product)

　　B.合同(Pact)

　　C.渠道(Place)与促销(Promotion)

　　D.有形展示(Physical evidence)

　　E.过程(Processes)与人员(People)

　　[答案]ACDE

　　2[.多选题]下列关于保健食品叙述正确的有()。

　　A.保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品

　　B.适宜于一般人群食用

　　C.具有调节机体功能

　　D.不以治疗疾病为目的

　　E.对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害

　　[答案]ACDE

　　3[.多选题]服务产品的定价方法一般有()。

　　A.成本导向定价法

　　B.利润导向定价法

　　C.产品导向定价法

　　D.需求导向定价法

　　E.竞争导向定价法

　　[答案]ADE

　　4[.多选题]消费者的购买决策过程包括()。

　　A.第一阶段：识别需求(健康体检)

　　B.第二阶段：搜索信息(健康评估)

　　C.第三阶段：备选方案评估(健康干预套餐)

　　D.第四阶段：选择购买

　　E.第五阶段：购买后评估

　　[答案]ABCDE

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