2020健康管理师三级章节考点：心理咨询

　　1.心理咨询的主要技术

　　主要包括：(1)共情;(2)倾听;(3)提问表达。

　　2.共情的主要内容

　　(1)内容(对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确的了解);

　　(2)来访者的感受(主要是指辅导者通过来访者的言语和行为表现，准确地了解他(她)对此事的情感体验);

　　(3)辅导者对来访者情感程度的把握较为全面和准确。

　　3.倾听的主要内容

　　包括：(1)来访者的经历;(2)来访者的情绪;(3)来访者的观念;(4)来访者的行为。

　　4.提问的主要内容

　　(1)放开性提问：通常以“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿告诉我”等形式提问;

　　(2)封闭性提问：通常以“是否”、“有无”等提问。

　　5.表达技巧的主要内容

　　(1)鼓励;(2)释义;(3)澄清;(4)解释;(5)自我暴露。

　　6.人际沟通的概念

　　是个体与个体之间的信息，以及情感、需要态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。

　　7.有效沟通的行为要素

　　(1)目光接触;(2)点头赞许;(3)专心一致;(4)有效重复;

　　(5)避免打断对方说话;(6)转换角色。