2019年健康管理师三级考点冲刺（三十一）

　　1、心理过程

　　1)概念：指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。

　　2)内容：认识过程、情感过程、意志过程

　　2、个性心理包括：个性倾向性、个性特征

　　1)个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观

　　2)个性特征：能力人在生理、心理发育成熟后，就有了从事生产劳动的本事，这就是能力。能力包括智力、才能、技艺等。(本教材P177)

　　气质又叫秉性，是一个人内在的个性本性，指大脑皮质神经细胞的特性类型。如稳定或不稳定;反应的速度是灵敏还是迟钝，是兴奋型还是抑制型;因此它是性格的内在基础，是决定个性类型的基础。

　　性格是个性的外显表现，是显露的气质的外形，是在社会实践中对外界现实的基本态度和习惯的行为方式。

　　3、心理健康

　　1)心理健康概念：在身体、智能及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。

　　2)心理健康表现：为身体、智力、情绪十分协调;适应环境、人际关系中彼此能谦让;有幸福感;在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。

　　3)心理健康内容：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。

　　4、心理健康标准:心理健康是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。特点智力正常、情绪稳定与愉快、良好的人际关系、良好的适应能力。

　　5、心理咨询:1) 心理咨询的划分形式

　　咨询的性质——发展咨询、健康咨询

　　咨询的途径——门诊咨询、电话咨询 、网络咨询、信件咨询 、专栏咨询、现场咨询

　　咨询的人数——个体咨询、团体咨询

　　2)心理咨询主要技术：共情、倾听、提问、表达

　　共情：内容：1)即对来访者所陈述的事实、观点情况等是否有准确了解;2)来访者的感受：指咨询者对来访者的言语和行为表现，准确地了解他对此事的情感体验;3)咨询者对来访者情感程度的把握较为全面准确。

　　倾听：来访者的经历、情绪、观念、行为4方面。2种形式：分析式、反应性倾听

　　提问：开放式、封闭式

　　表达技巧：鼓励、释义、澄清、解释、自我暴露

　　5、人际沟通：是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

　　人际沟通的过程以下七个要素，是实现人际沟通的必要条件：

　　1.)信息源-发出信息的人2.)信息-沟通的具体内容3).通道-信息的载体：对话、动作、表情等4.)信息接收者-信息的接受对象5)、反馈-信息发出者和接收者相互间的反应6).障碍-噪音、情绪、信念、偏见、文化7).背景-心理、物理、社会和文化背景

　　6、健康管理师的有效沟通的行为要素：目光接触、点头赞许、专心一致、有效重复、避免打断对方说话、转换角色