2019年护士资格证章节试题之医院护理质量缺陷及管理

　　第六节 医院护理质量缺陷及管理

　　一、A1

　　1、护理质量管理的自我监控中最关键的层次是

　　A、病区护士长层次

　　B、总护士长层次

　　C、护理部层次

　　D、护士层次

　　E、护士组长层次

　　2、关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外

　　A、调查质量现状，分析并找出问题

　　B、按照拟定的质量目标组织实施

　　C、拟定针对主要原因的对策和措施

　　D、找出影响质量的主要因素

　　E、分析并提出产生质量问题的可能原因

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　　3、在护理质量管理PDCA循环法中C代表

　　A、计划

　　B、检查

　　C、循环

　　D、实施

　　E、处理

　　4、运用PDCA循环的护理管理方法，对护理质量持续改进，其中“D”代表的含义是

　　A、计划

　　B、检查

　　C、处理

　　D、循环

　　E、实施

　　5、病房护士发生护理差错后，护士长应及时上报护理部，上报的时间不超过

　　A、12小时

　　B、24小时

　　C、36小时

　　D、48小时

　　E、72小时

　　6、下列情况常规作为不良事件上报护理部的是

　　A、患者给药错误

　　B、患者治疗延误

　　C、家属不满投诉

　　D、护士夜班脱岗

　　E、患者管路滑脱

　　二、A2

　　1、新护士小李第一天值班，由于欠缺工作经验而发生了护理差错，她立即向病区护士长作了报告。该护士长上报护理部的时间要求是

　　A、—班内，即8小时内

　　B、1天内

　　C、2天内

　　D、不超过3天

　　E、1周内

　　2、护士在病房注射时不慎将11床患者的维生素B12针剂，误给了17床患者。该护士注射完毕后立即发现了错误。该护士应该直接将此事汇报给

　　A、主管医生

　　B、科护士长

　　C、病房护士长

　　D、护理部主任

　　E、医院值班室

　　三、A3/A4

　　1、护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量及发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转人下一个管理循环中。

　　<1> 、护理质量控制的作用是

　　A、监督指导

　　B、循环管理

　　C、持续改进

　　D、目标管理

　　E、检查落实

　　<2> 、护理质量控制的依据是

　　A、统计数据

　　B、质量标准

　　C、个人观察

　　D、问卷调查

　　E、书面报告

　　<3> 、护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是

　　A、差错事故

　　B、护理纠纷

　　C、护理事故

　　D、不良事件

　　E、护理缺陷

　　<4> 、从患者得到的护理效果评价是

　　A、环境质量

　　B、观察病情

　　C、患者管理

　　D、心理护理

　　E、出院满意度

　　<5> 、环节质量控制的项目是

　　A、护理文件书写

　　B、住院满意度

　　C、药品质量

　　D、规章制度

　　E、护士职称

　　2、在工作中，一位护士晚上下班交班时发现，遗漏了上午某个患者的一份口服药，药物包括降压药、维生素C等。

　　<1> 、护士首先应采取的措施是

　　A、补发药物即可

　　B、汇报护士长

　　C、向患者解释

　　D、向患者道歉

　　E、寻求医生帮助

　　<2> 、此事应上报护理部的时间不超过

　　A、12小时内

　　B、24小时内

　　C、36小时内

　　D、48小时内

　　E、72小时内