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1[.单选题]护士小王在和患者交谈中,适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予对方肯定和鼓励,对患者的言行表示了赞同和支持,小王在交谈中的反馈行为属于
A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象
[答案]A
[解析]肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。19选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。20选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。21选D。
2[.单选题]当小王发现患者的言符不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是
A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象
[答案]B
[解析]肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。19选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。20选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。21选D。
3[.单选题]在交谈中,小王以关注的眼神注视患者,表示在专心倾听对方的话,小王的交流行为属非语言交流中的
A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象
[答案]D
[解析]肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。19选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。20选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。21选D。
4[.单选题]在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息,属于
A.仪表语
B.动态体语
C.同类语言
D.时空语
E.形象语
[答案]D
[解析]在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息,是人际交往中的非语言传播,是时空语。
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