1[.单选题]在健康教育中,针对教育对象存在的健康问题,说服其改变不正确的健康态度、信念及行为习惯,这属于
A.咨询
B.劝服
C.交谈
D.指导
E.教育
[答案]B
[解析]在健康教育中,常用的人际传播形式有咨询、交谈、劝服及指导四种。其中劝服是针对教育对象存在的健康问题,说服其改变不正确的健康态度、信念及行为习惯。
2[.单选题]患者王某,56岁,男,因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天,护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识,在交谈中小王不恰当的交流行为有
A.只围绕术后眼球按摩方法这一个主题,没有涉及其他内容
B.当对方表现出明显的焦虑和担心时,小王改变了话题
C.在倾听的过程中注意观察病人的面部表情
D.在交谈时让病人选择舒适的体位
E.结束时留给病人一份书面的材料
[答案]B
[解析]在人际传播过程中,选择合适的方法和技巧可以有效提高传播效果,该案例中护士小王在向患者讲解术后眼球按摩的相关知识过程中,当对方表现出明显的焦虑和担心时,小王改变了话题’属不恰当反馈,因为改变话题并不能减缓患者的焦虑和担心,相反应该面对患者的不良情绪采取否定性反馈,针对患者存在的心理问题以恰当的方式给予干预。
3[.单选题]属于模糊性反馈行为的是
A.点头
B.示意
C.微笑
D.插入“是吗”“哦”等语言
E.插入“是的”“很好”等语言
[答案]D
[解析](1.肯定性反馈对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入“是的”、“很好”等肯定性语言如点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方。(2.否定性反馈当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。(3.模糊性反馈当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”、“哦”等。
4[.单选题]常用的非语言传播技巧,除了“时空语”外还应包括
A.体态语言、仪表形象、同类语言
B.动态体语、仪表形象、辅助发音
C.体态语言、面部表情、同类语言
D.动态体语、仪表形象、同类语言
E.动态体语、面部表情、辅助发音
[答案]D
[解析]常用的非语言传播技巧包括动态体语、仪表形象、同类语言和时空语。
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