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组织沟通
下列不属于正式沟通的优点的是
A 效果较好
B 比较灵活
C 有较强的约束性
D 易于保密
E 可以使信息沟通保持权 威性
正确答案:B
答案解析:正式沟通的缺点是速度较慢,比较刻板,不够灵活。非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。
属于组织创新重要来源的是
A 激励
B 控制
C 沟通
D 反馈
E 倾听
正确答案:C
答案解析:创新 沟通是组织创新的重要来源。有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议,员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中,沟通者相互启发、相互讨论、共同思考,往往能激发出新的创意。
下列属于领导实现领导职能基本途径的是
A 激励
B 管理
C 反馈
D 控制
E 沟通
正确答案:E
答案解析:沟通是领导激励下属、实现领导职能的基本途径。
接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这是沟通过程的
A 信息源环节
B 编码环节
C 传递信息环节
D 解码环节
E 反馈环节
正确答案:D
答案解析:解码是接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。
召开工休座谈会的目的是
A 稳定患者及家属的情绪
B 及时向医生汇报病情
C 及时征求患者的意见
D 征求其他医务人员的意见
E 叮嘱家属为患者做护理工作
正确答案:C
答案解析:召开工休座谈会的目的是及时征求患者的意见,工休座谈只是一种服务形式,是护患交流的手段,充分满足患者的需求是工休会的根本目的。
重视沟通细节的处理属于
A 有效沟通的要求
B 有效沟通的原则
C 有效沟通的方法
D 有效沟通的策略
E 有效沟通的意义
正确答案:C
答案解析:重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。
做好谈话计划的第一步是
A 安排合理的时间
B 合适的邀请
C 了解谈话对象
D 确定谈话主题
E 选择合适的地点
正确答案:D
答案解析:做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。
护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,大家都不清楚新表格的具体填写方法,这种沟通的失败主要是因为
A 沟通渠道过长
B 护士对信息理解的偏差
C 护士长表达模糊,没有明确表达信息的内容
D 护士长对传达信息的时机把握不准
E 信息沟通渠道选择不当
正确答案:C
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