2017年主管护师考试重点笔记：时间管理

　　时间管理

　　一、时间管理的概念和基本程序

　　(一)时间管理的概念

　　时间管理是指在时间消耗相等的情况下，为提高时间利用率和有效性而进行的一系列活动，包括对时间进行有效的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并能及时处理突发事件或紧急变化。

　　(二)时间管理的基本程序

　　1.评估　包括评估时间利用情况、评估管理者浪费时间的情况以及评估个人的最佳工作时间。

　　2.计划　①制定具体工作目标及重点;②选择有效利用时间的方法与策略;③列出时间安排表。

　　3.实施　实施时间计划时应注意：①集中精力;②学会“一次性处理”或“即时处理”;③关注他人时间;④有效控制干扰;⑤提高沟通技巧;⑥处理好书面工作。

　　4.评价　应评价时间安排是否合理有效，活动主次是否分明，有无时间浪费情况。

　　二、时间管理的方法

　　(一)ABC时间管理法

　　由美国管理学家莱金(Lakein)提出，他建议为了提高时间的利用率，每个人都需要确定今后5年、今后半年及现阶段要达到的目标。人们应该将其各阶段目标分为ABC三个等级，A级为最重要且必须完成的目标，B级为较重要很想完成的目标。C级为不太重要可以暂时搁置的目标。ABC时间管理的步骤如下：

　　1.列出目标　每日工作前列出“日工作清单”。

　　2.目标分类　对“日工作清单”分类。

　　3.排列顺序　根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。

　　4.分配时间　按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。

　　5.实施　集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。

　　6.记录　每一事件消耗的时间。

　　7.总结　工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自己有效利用时间的技能。

　　(二)四象限时间管理法

　　按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳入四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作。

　　(三)记录统计法

　　通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间。

　　三、时间管理的策略

　　1.消耗时间的计划化、标准化及定量化　可以30分钟为一时间单位，详细记录每日时间消耗过程。管理者要将自己的活动时间分类，并对每项工作按先后顺序及重要程度确定具体时间，并严格遵守。

　　2.充分利用自己的最佳工作时间　可根据体力和精力状况安排工作内容，充分利用自己的最佳时间。

　　3.保持时间利用的连续性　管理者安排时间表时，应将重要事件安排在无干扰时处理，集中完成，减少时间的浪费。

　　4.学会授权　作为管理者必须明确，有很多事情不能亲历亲为，通过适当授权他人可增加自己的工作时间。

　　5.学会拒绝　护理管理者必须学会拒绝干扰自己正常工作的事，拒绝承担非自己职责范围内的责任，以保证完成自己的工作职责。

　　6.善于应用助手　管理者选择好的助手会减少管理的麻烦，节省时间、精力及体力。