2017年主管护师考试重点笔记：目标管理

　　目标管理

　　一、目标管理的概念和特点

　　(一)目标管理的概念

　　目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。并以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。

　　(二)目标管理的特点

　　1.员工参与管理　目标管理是员工参与管理的一种形式，有上下级共同商定，依次确定各种目标;让各层次、各部门、各成员都明确自己的任务、方向、考评方式，促进相互之间协调配合，共同为实现组织目标而努力。

　　2.以自我管理为中心　目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

　　3.强调自我评价　目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。

　　4.重视成果　目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价，使评价更具有建设性。

　　二、目标管理的基本程序

　　(一)计划阶段

　　1.制定高层管理目标　目标管理的第一步是制定组织整体目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。

　　2.重新审议组织结构和职责分工　总目标制定后，要重新审查现有组织结构，根据新的目标，以明确确定和认可个人职责;②目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核;③目标方向正确，目标值恰当，即切合实际又有挑战性。

　　3.确定下级和个人的分目标　在制定分目标时应注意：①由责任人参与协商分解组织目标，以明确确定和认可个人的职责;②目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核;③目标方向正确，目标值恰当，即切合实际又有挑战性。

　　4.协议授权　上下级就实现目标所需条件及目标实现后的奖惩达成协议，并授予下级相应的资源配置权力。双方协商后，由下级写成书面协议。

　　(二)执行阶段

　　1.咨询指导　根据各级目标需要，加强目标实施过程各环节的指导，帮助解决目标实施过程中存在的问题、并提供各方面的支持。

　　2.调节平衡　在目标实施过程中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件。

　　3.反馈控制　建立信息反馈制度，掌握目标实施情况，及时发现问题及偏差，实施对应处理。

　　(三)检查评价

　　1.考评成果　预定期限达到后，对照目标项目及目标及时检查评价。

　　2.奖惩兑现　按照协商好的目标成果及奖惩条件，对目标责任单位、部门及个人实施奖励和处罚，以达到激励先进、鞭策后进的目的。

　　3.总结经验　对目标管理中的经验及教训进行总结，提出存在的问题，再次制定下一轮目标，开始新的循环。