国家四级人力资源管理师考试大纲：第二章人员招聘与配置

　　第二章 人员招聘与配置

　　一、员工招聘渠道和特点：员工招聘渠道有内部招募和外部招募。

　　内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响;容易抑制创新。

　　外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。

　　二、对应聘者进行初步筛选的方法：

　　1、筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。

　　2、筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。

　　3、笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。

　　4、其它选拔方法。(1)情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。(2)心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。

　　三、各种筛选方法的特点?

　　四、面试的基本步骤：面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。

　　五、面试提问的技巧：开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式。

　　六、心里测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法

　　七、情景模拟法的分类：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。

　　八、员工录用决策策略的分类：多重淘汰式、补偿式、结合式。

　　九、如何进行员工招聘的评估：

　　1、成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益—成正比。

　　2、数量与质量评估。

　　3、信度与效度评估。

　　十、劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。

　　十一、劳动分工的原则：

　　1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助性工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

　　十二、劳动协作—是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。

　　十三、劳动协作的要求：

　　1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定;

　　2、实行经济合同制;

　　3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。

　　劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。

　　十四、员工配置的方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。

　　十五、“5S”活动的内涵：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。

　　十六、劳动环境优化的内容：1、照明与色彩;2、噪声;3、温度与湿度;4、绿化。

　　十七、劳动轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制。

　　十八、四班三运转的组织形式：即四班轮休制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜色三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制。五班四运转的组织形式：即五班轮休制。是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、认错三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常上班时间上班(不超过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

　　十九、劳务外派的程序：

　　1、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记;

　　2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选;

　　3、外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函;

　　4、录用人员递交办理手续所需的有关资料;

　　5、劳务人员接受出境培训;

　　6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》;

　　7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续;

　　8、离境前缴纳有关费用。

　　二十、劳务外派的管理：(1)外派劳务项目的审查;(2)外派劳务人员的挑选;(3)外派劳务人员的培训。

　　劳务引进的管理：(1)聘用外国人的审批;(2)聘用外国人的就业条件;(3)入境后的工作

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