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2019年11月山东人力资源管理四级真题及答案(网友版)

来源：考试网 [ 2019年11月21日 ] 【大中小】

2019年11月山东人力资源管理四级真题及答案(网友版)

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题库对答案考后交流

　　理论知识：

　　1、整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限的是(　　)。

　　A.日历时间

　　B.制度工作时间

　　C.出勤时间

　　D.实际公休时间

　　参考答案：A

　　2、不属于询问法的调查方法是(　　)。

　　A.会议调查法

　　B.电话调查法

　　C.问卷调查法

　　D.表现记录法

　　参考答案：D

　　3、劳动定额的种类有(　　)。

　　A.计划定额

　　B.过去定额

　　C.现行定额

　　D.活动定额

　　E.设计定额

　　参考答案：ACE

　　专业技能：

　　一、简答题

　　一、简述企业组织信息采集的程序。

　　答：(一)调研准备阶段

　　1、初步情况分析：

　　了解情况，提出假设主题。

　　2、非正式调研：

　　寻找问题阶段，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

　　3、确定调研目标：

　　缩小调查范围，明确调查目标，确定调查项目重点。

　　(二)正式调研阶段

　　1、确定相关信息的来源：

　　原始资料(第一手资源或初级资料)、二手资料(次级资料)。

　　2、选择抽样方法，设计调查问卷：

　　文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，问题不宜太长，操作简便。

　　3、实地调查：

　　现场调查，以获取第一手资料。

　　该环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高要求。

　　二、简述企业内部招聘的来源。

　　答：内部招聘来源的选择：

　　1、内部提拔

　　给员工以升职的机会，使员工感到有希望、有发展机会，对于激励员工非常有利。

　　2、工作调换

　　也叫作“平调”。使内部员工了解其他部门工作，与更多人员有深入接触、了解。有利于今后的提拔，也有利于为工作安排做好准备。

　　3、工作轮换

　　工作轮换通常是短期的，往往是两人以上，有机会进行的。

　　4、重新聘用

　　不在位人员：下岗人员、长期休假人员、停薪留职人员等。他们中有些人素质较高，重聘会使他们有再为企业尽力的机会，另外也减少培训费用。

　　5、公开招募

　　面向企业全体员工，其做法通常是企业在内部公开空缺岗位信息，吸引员工应聘。

　　三、简述绩效诊断的内容。

　　答：1、对企业绩效管理制度的诊断

　　2、对企业绩效管理体系的诊断

　　3、对绩效考评指标和标准体系的诊断

　　4、对考评者全面全过程的诊断

　　5、对被考评者全面过程的诊断

　　6、对企业组织的诊断

　　二、计算题

　　金舟公司是一家非常注重培训的企业，该公司将组织60名员工进行一次为期10天的培训，现将其费用罗列如下： 1.培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元 2.培训教师和视听设备租赁费7000元 3.每天每人餐费10元 4.培训管理人员工资及福利6000元 5.受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数1.2。请计算：总的培训成本和每个受训者的成本?

　　解：

　　(1)已支总培训费用=(60+25)*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300(元)

　　(2)总的培训成本=64300*12=77160(元)

　　(3)每个受训者的成本=77160/60=1286(元)

　　三、案列分析题

　　2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

　　A公司和B商场的做法是否合法?张某如何维护自己的合法权益?

　　参考答案：

　　1、根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。

　　1.张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。

　　2.本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。

　　3.处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。

　　2、根据《劳动法》的规定：

　　1.张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　2.张某也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。

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