人力资源四级管理师理论知识考点题：企业人力资源规划信息采集的方法

　　第一章 人力资源规划

　　第一节 企业人力资源规划信息的采集与处理

　　易考点 企业人力资源规划信息采集的方法

　　1[.单选题]在下列调查研究方法中，不属于询问法的是()。

　　A.会议调查询问法

　　B.函件调查询问法

　　C.问卷调查询问法

　　D.行为记录法

　　[答案]D

　　[解析]询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法;②电话调查询问法;③会议调查询问法;④函件调查询问法;⑤问卷调查询问法。D项属于观察法。

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　　2[.单选题]下列各项不属于观察法缺点的是()。

　　A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

　　B.为取得理想的结果，需要长时间观察

　　C.随着时间延长，费用与之增加

　　D.被调查者易受他人影响

　　[答案]D

　　[解析]观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果，但时间延长，费用也会随之增加。

　　3[.单选题]()的优点是调查者可以直接、深入地了解到被调查者的真实观点，这种方法的优点是机动灵活，不受时间、地点的限制，采集到的资料也比较全面、可靠。

　　A.当面调查询问法

　　B.电话调查询问法

　　C.问卷调查询问法

　　D.函件调查询问法

　　[答案]A

　　[解析]当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，以了解被调查者的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

　　4[.单选题]()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

　　A.调查研究法

　　B.当面调查法

　　C.行为记录法

　　D.档案记录法

　　[答案]D

　　[解析]档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

　　5[.单选题]被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用()

　　A.直接观察法

　　B.行为记录法

　　C.当面调查法

　　D.问卷调查法

　　[答案]B

　　[解析]行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

　　6[.多选题]在信息采集的方法中，面谈调查法的优点有()。

　　A.方式方法固定可靠

　　B.可以深入地了解到被调查者的真实观点

　　C.不受时间、地点的限制

　　D.所花费的人力、物力、财力比较小

　　E.采集到的资料比较全面、可靠

　　[答案]BCE

　　[解析]当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，以了解被调查者的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

　　7[.多选题]根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为()。

　　A.当面调查询问法

　　B.电话调查询问法

　　C.行为记录法

　　D.函件调查询问法

　　E.问卷调查询问法

　　[答案]ABDE

　　[解析]根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查询问法、会议调查询问法、函件调查询问法和问卷调查询问法等。C项属于观察法。

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