2020年9月人力资源管理师四级临考冲刺题四_第3页

　　三、综合题

　　1请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足?

　　参考答案：

　　(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点

　　1)可以避免考评资料的重复。

　　2)只需要一种存档程序。

　　3)工作人员能提供质量更好的服务。

　　4)不会出现积压、等待归档的考评资料。

　　(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足

　　1)不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。

　　2)一种归档制度不能满足各部门的需求。

　　2吴某在D航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学获得了MBA学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理10家供应站，每站有一名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。D公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。D公司雇用所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制他们所订购的食品，不搞分包供应。供应站主任主要负责计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。吴某上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，她收获不小。也增加了自信。吴某手下的10名主任中资历最老的是马伯雄。他只念过一年大专，后来进了D公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上了这个供应站的主任。老马很善于和他重视的人，包括他的部下搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向D公司的对手订货的;他招来的部下，经过他的指点和培养，有好几位已经被提升，当上了其他地区的经理。

　　不过，他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管加胆囊结石，使他这一年请了三个月的病假。其实，医生早向他提过警告，他置若罔闻。再则他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向吴某表功。他给吴某打电话的次数，超过其他9位主任的电话总数。吴某觉得过去共过事的人没有一个是这样的。

　　由于营业的扩展，已盛传要给吴某添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，地区副经理非他莫属。但吴某觉得老马若来当她的副手，真叫她受不了，两人的管理风格太悬殊，再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。

　　正好年终的绩效评估到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说是干得不错的。D的年度绩效评估表总体是10级制，10分为最优;7～9分属良，虽然程度有所不同;5～6分属于合格、中等;3～4分是较差;1～2分是最差。吴某不知道该给老马评几分。评高了，他就更认为该提升他;太低了，他准会大为发火，会吵着说对他不公平。

　　老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格豪迈，爱去走访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟吴某谈过几次后，他就知道吴某讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天打两三次，不过，他还是想让她知道自己干的每项战绩。他也知道吴某对他不听医生劝告，饮食无节制有看法。但他认为吴某跟他比，实际经验少多了，只是多学点理论，到基层来干，未见得能玩得转。他为自己的学历不高，但成绩斐然而自豪，觉得这副经理是非他莫属，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。

　　考虑再三，吴某给他的绩效评了6分。她觉得这是有充分理由的:因为他不注意卫生，病假三个月。她知道这分数远低于老马的期望，但她要用充分理由来支持自己的评分，于是她开始给老马各项考评指标打分，并准备跟老马面谈，向他传达所给的考评结果。

　　根据案例。回答问题:

　　你认为吴某对老马的绩效考评是否合理?为什么?

　　参考答案：

　　吴某对老马的绩效考评不合理，具体分析如下：

　　①吴某先认为不能提拔老马，再给他评分，即先有了决定，再想一个分数。这不仅混淆了晋升考评(或上岗考评)和绩效考评的差异，而且有为了避免提拔他而故意评低分之嫌。

　　②没有建立科学的考核指标体系来评分，只是主观而笼统的评一个总分，忽略了绩效的多维性。吴某的绩效考核没有同被考核者共同制定绩效计划，这就给了被考核者比较模糊的印象，认为自己做好计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员的工作就好，以至于在进行绩效考核时，没有一个对被考核者进行全面评价的根据。在进行绩效考核时，吴某全凭自己的主观印象进行考核，并不能做到公正、公平、合3为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。

　　请回答下列问题:

　　(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?

　　(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?

　　参考答案：

　　(1)采用广告形式发布招聘信息的优势:①工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界;

　　②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本较低;

　　③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招聘信息;

　　④广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才;

　　⑤对于招聘初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段;

　　⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。

　　(2)对应聘者进行初步筛选的方法:

　　①通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者;

　　②通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者;

　　③对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者;

　　④规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加选拔。

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