2019年人力资源管理师《四级专业能力》强化试卷（三）

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　　一、简答题(根据题干回答问题。)

　　1.企业员工绩效信息有哪些采集的方法?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.说明校园招聘中可能出现的困难和问题,以及校园招聘的组织与实施步骤。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　二、计算题(根据题干回答问题。)

　　1.某家用电器厂安排具有高级技术和中级、初级技术水平工人分别完成电器盒的下料工作。这三类工人在全部生产工人中的比重分别是:10%、60%和30%。他们的实耗工时分别为: A类:高级技工:4、4.1、4.2、4.3、4.4; B类:中级技工:5、5.3、5.4、5.5、5.6: C类:初级技工:6、6.2、6.5、6.6、6.7。 试计算该家用电器厂的总体平均实耗工时。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　三、综合题(根据题干回答问题。)

　　1.某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以"任务与要求"、"极利与义务"为主,培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题: (1)该公司的岗前培训存在哪些问题? (2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.N公司是一家民营企业,主要经营软件开发,几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来,R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来,N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理,尤其是工资的问题,原来的R公司人员的总体工资比N公司高,当时为了稳定、安抚R公司员工的人心,工资方面暂时没做变动,这样以来,自己原来公司的员工未免怨声载道,尤其是年底绩效考核和奖金的发放,更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此,原R公司的总经理也在其中兴风作浪,拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且,N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己,还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相,真想立即换掉她。但是,公司的工资状况一直都是她在掌管,自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了,即便要换人,也要换自己熟悉的人,项目工程部的小李就不错,他已经来公司三年了,虽然他没有人力资源管理经验,但至少他的人品自己是了解的,至于经验,在实践中慢慢学习便有了。他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高、人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事: 招聘启事(公司介绍略) N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。 年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。 符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。 问题: (1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面? (2)如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面? (3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么? (4)分析"招聘启事"的缺陷,并重新设计一个"招聘启事"。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

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