2019年人力资源管理师《四级专业能力》强化试卷（二）

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　　一、简答题(根据题干回答问题。)

　　1.发布招聘需求信息时应考虑哪些因素?如何收集、整理招聘信息?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.起草企业劳动定额管理制度时。需要对哪些事项做出具体而又明确的规定?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　二、计算题(根据题干回答问题。)

　　1.金舟公司是一家非常注重培训的企业,该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训,其费用如下:培训使用的教材每人60元,培训后的自学材料每人25元,培训教室和视听设备租赁费7000元,每天每人餐费10元,培训管理人员工资及福利6000元,受训员工的工资每人每天60元,企业内培训教师的受训费用2200元,培训教师的课时补贴2000元,培训管理费用系数为1.2。经过培训后,企业新增收益为200万元,其中由培训产生的收益为100万元,由技术改选产生的收益为60万元,其他收益为40万元。

　　请计算:

　　(1)总的培训成本和单个受训者的成本。

　　(2)本培训项目的成本收益比率。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　三、综合题(根据题干回答问题。)

　　1.上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产,并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会,都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。

　　(1)创造国际化发展空间 据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍,随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨,公司在福利管理方面日趋成熟,其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略,公司主动设计出别具特色的福利政策,来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会,上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训,也有相当人数的员工能获得在海外的研宄开发中心工作的机会,少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件,使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平,还有什么比这更能打动员工的心。

　　(2)力推自我完善 谢贝尔认为,公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境,是公司福利的目的。从发展的远景规划,以及员工的长期承诺出发,上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研宄生进入上海贝尔公司后,必须经历为期一个月的入职培训,随后是为期数月的上岗培训,转为正式员工后,根据不同的工作需要,对员工还会进行在职培训,也包括专业技能和管理专项培训。此外,上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育,如MBA和硕士、博士学历教育,并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力,也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

　　(3)培育融洽关系 上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年,购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下,上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后,此项贷款可以减半偿还。这样一来,既替年轻员工解了燃眉之急,也使资深员工得到了回报,同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房,有意于购置私家轿车时,上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意,员工当然投桃报李,对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司,与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分,详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详,同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划,使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解,以增强公司对外部人才的吸引力。

　　上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新,改变以前员工无权决定自己福利的状况,给员工一定选择的余地,让员工参与到自身福利的设计中来,如将购房和购车专项贷款额度累加合一,员工可以自由选择是用于购车还是购房;在效能方面,员工可以自由选择是领取津贴,自己解决上下班交通问题,还是不领津贴,搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权,则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

　　(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?

　　(2)上海贝尔公司的福利制度对公司的发展产生了哪些积极作用?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.150多年来,西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义,成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新,以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面,西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此,西门子为员工设计了各种各样的有效培训:

　　(1)新员工培训 新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰,保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间,学生要接受双轨教育:一周中3天在企业接受工作培训,2天在职业学校学习知识。这样,学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术,而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的"学徒基金"。现在,公司在全球拥有六十多个培训场所,如在公司总部慕尼黑设有西门子学院,在爱尔兰设有技术助理学院,他们都配备了最先进的设备,每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训,大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养,为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。

　　(2)大学精英培训 西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右,并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核,考核内容既包括专业知识,也包括实际工作能力和团队精神,公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中,西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训,培养他们的领导能力,培训时间为10个月,分3个阶段进行。

　　第一阶段,让他们全面熟悉企业的情况,学会从互联网上获取信息。

　　第二阶段,让他们进入一些商务领域工作,全面熟悉本企业的产品,并加强他们的团队精神。 第三阶段,将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作,在实际工作中获取实践经验和知识技能。

　　目前,西门子拥有400多名这样的"精英分子",25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。

　　(3)员工在职培训 西门子努力塑造"学习型企业"。为此,西门子特别重视员工的在职培训,在每年投入的8亿马克培训费中,有60%用于员工在职培训。在西门子员工的在职培训中,管理教程培训尤为独特和有效。西门子员工管理教程分为五个级别,各级培训都以前一级别培训为基础,从第五级别到第一级别所获技能依次提高。其具体培训内容如下: 第五级别,管理理论教程。培训对象是具有管理潜能的员工。培训目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年培训;为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。

　　第四级别,基础管理教程。培训对象是有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好初级管理工作。培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。培训日程是与工作同步的一年培训;两次为期5天的研讨会和一次为期两天的开课讨论会。

　　第三级别,高级管理教程。培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。培训目的是开发参与者的企业家潜能。培训内容是公司管理方法,业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。培训日程是与工作同步的18个月培训;为期5天的研讨会两次。

　　第二级别,总体管理教程。培训对象是必须具备下列条件之一者:①管理业务或项目并对其业绩全权负责者;②负责全球性、地区性的服务者;③至少负责两个职能部门者;④在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是塑造领导能力。培训内容是企业价值,前景与公司业绩之间的相互关系,高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势,调整公司业务,管理全球性合作。培训日程是与工作同步的两年培训;每次为期6天的研讨会两次。

　　第一级别,西门子执行教程。培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员。培训目的是提高领导能力。培训内容是根据参与者的情况特别安排。培训日程是根据需要灵活掌握的。培训内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定,随着二者的发展变化,培训内容需要不断更新。通过参加西门子管理教程培训,增强了企业和员工的竞争力,达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。西门子的员工培训计划涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域,为公司储备了大量的生产、技术和管理人才,从而提高了公司整体竞争力,成为西门子公司不败的重要保证。

　　(1)西门子公司员工在职培训的目的和意义是什么?

　　(2)你认为西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作有什么启示?

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

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