2019年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理

2019年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理

　　一、单项选择题

　　1.以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是( )。

　　A.它强调绩效考核的一致性与稳定性

　　B.它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致

　　C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度

　　D.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性

　　【解析】C项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。

　　【答案】C

　　2.( )是绩效管理体系的灵魂，是绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。

　　A.绩效沟通

　　B.绩效计划

　　C.绩效反馈

　　D.绩效诊断

　　【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。

　　【答案】A

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　　3.( )考评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。

　　A.行为主导型

　　B.效果主导型

　　C.态度主导型

　　D.品质主导型

　　【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。

　　【答案】A

　　4.以下关于工作要项的说法不正确的是( )。

　　A.它必须是大量的重复性活动

　　B.一个岗位的工作要项不超过4～8个

　　C.它可能是对组织有重大影响的活动

　　D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

　　【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行;一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

　　【答案】A

　　5.采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用( )。

　　A.质量指标

　　B.数量指标

　　C.多元指标

　　D.单一指标

　　【解析】用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，有利于提高考评质量。

　　【答案】C

　　6.以下关于绩效考评的特点描述不正确的是( )。

　　A.绩效考评必须定期进行

　　B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为

　　C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

　　D.绩效考评与企业的发展战略，组织构架和人力资源管理息息相关

　　【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。

　　【答案】A

　　7.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的( )。

　　A.多因性

　　B.多维性

　　C.动态性

　　D.公平性

　　【解析】绩效的多维性，即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。

　　【答案】B

　　8.员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的( )。

　　A.多因性

　　B.动态性

　　C.多维性

　　D.复杂性

　　【解析】绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化。绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。

　　【答案】B

　　9.下列关于绩效管理的叙述错误的是( )。

　　A.绩效管理的外延比较宽泛

　　B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程

　　C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高

　　D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段

　　【解析】C项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

　　【答案】C

　　10.制定绩效管理制度的首要原则是( )。

　　A.反馈与修改

　　B.公开与开放

　　C.可靠性与正确性

　　D.定期化与制度化

　　【解析】公开与开放是制定绩效管理制度的首要原则，它要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次，评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。

　　【答案】B

　　11.绩效管理的效度是指某项测量的( )。

　　A.稳定性

　　B.一致性

　　C.可靠性

　　D.准确性

　　【解析】效度又称有效性，是指某项测量有效地反映地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。而信度又称可靠性，是指某项测量的一致性和稳定性。

　　【答案】D

　　12.绩效管理的( )是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

　　A.可行性

　　B.实用性

　　C.正确性

　　D.可靠性

　　【解析】绩效管理的可行性是指任何绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

　　【答案】A

　　13.一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的( )。

　　A.具体性

　　B.完整性

　　C.实用性

　　D.可行性

　　【解析】绩效管理的实用性包括两个方面的含义：①绩效管理考评方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式和方法;②所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。

　　【答案】C

　　14.( )是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

　　A.定义绩效

　　B.岗位分析

　　C.企业战略

　　D.企业文化

　　【解析】定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

　　【答案】A

　　15.( )为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持。

　　A.工作岗位说明书

　　B.企业战略、企业文化

　　C.企业的人力资源政策

　　D.考评表格的设计

　　【解析】在定义绩效阶段，工作岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持，企业战略、企业文化为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持。另外，企业的人力资源政策也对“定义绩效”有一定的影响。

　　【答案】B