2019年人力资源师四级章节考点题第三章 培训与开发

2019年人力资源师四级章节考点题第三章 培训与开发

　　一、单项选择题

　　1.培训的组织管理工作应该由( )来负责。

　　A.人力资源部门 B.企业相关的主管部门

　　C.战略发展部门 D.各类部门及各级主管

　　【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或成立一个岗位，或成立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

　　答案：A

　　2.以下关于岗位培训计划的说法错误的是( )。

　　A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题

　　B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容

　　C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

　　D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成

　　【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。

　　答案：C

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　　3.晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的( )。

　　A.1—2月 B.3—5月 C.1—2年 D.2—3年

　　【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质;培训时间一般为任职后的1—2年，在这1—2年内，对受训者进行一些专门的培训。

　　答案：C

　　4.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是( )。

　　A.具有管理潜能的员工

　　B.具有较高潜力的初级管理人员

　　C.负责核心流程和多项职能的管理人员

　　D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

　　【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行;①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者;②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员;③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员;④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。

　　7.据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为( )。

　　A.营运流程和行政后勤流程 B.营运流程和管理流程

　　C.作业流程和支持流程 D.销售服务流程和管理流程

　　答案：B

　　5.在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了( )。[2008年11月四级真题]

　　A.培养综合能力 B.开发创造能力

　　C.改善人际关系 D.学习职业行为

　　【解析】案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，是为了培养学生的综合能力。

　　答案：A

　　6.员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持( )。

　　A.按需培训原则 B.长期性原则

　　C.学以致用原则 D.投资效益原则

　　【解析】普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。

　　答案：A

　　7.据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为( )。

　　A.营运流程和行政后勤流程

　　B.营运流程和管理流程

　　C.作业流程和支持流程

　　D.销售服务流程和管理流程

　　【解析】根据企业所有人员的工作性质划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

　　答案：B

　　8.( )是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。

　　A.企业培训预算 B.企业培训规划

　　C.企业培训管理 D.企业培训流程

　　【解析】企业培训流程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列，它是企业的人力管资源理流程的一部分，属于企业的管理流程。

　　答案：D

　　9.( )可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。

　　A.企业培训需求分析 B.企业培训组织实施

　　C.企业培训系统设计 D.企业培训效果评估

　　【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。

　　答案：C

　　10.企业开展员工培训的最终目的是( )。

　　A.改善自身的竞争优势 B.提高员工素质

　　C.提高经济效益 D.促进员工和企业共同发展

　　【解析】企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段。使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。

　　答案：A

　　11.关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是( )。

　　A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

　　B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

　　C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

　　D.以员工的职业生涯规划为出发点

　　【解析】现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发。积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求的匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。

　　答案：D

　　12.整个员工培训的首要工作是( )。

　　A.培训需求分析 B.培训规划

　　C.培训组织实施 D.培训效果评估

　　【解析】培训需求分析是整个培训的首要工作。如果该项工作不规范、不细致，就会导致培训计划难以制定，使培训工作难以成为完善的系统，影响整体培训工作的开展。

　　答案：A

　　13.收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料;对培训实施情况进行反馈和总结。这是( )子系统的功能。

　　A.培训需求分析 B.培训规划

　　C.培训组织实施 D.培训效果评估

　　【解析】培训效果评估子系统的主要功能有：①收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料;②对培训实施情况进行反馈和总结;③对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。

　　答案：D

　　14.培训需求管理是对( )的管理。

　　A.需求意向 B.需求确认

　　C.需求分析 D.培训需求分析全过程

　　【解析】培训需管理是对培训需求分析全过程的管理，它主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。

　　答案：D

　　15.企业员工培训系统有效进行的环节不包括( )。

　　A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

　　B.后勤保障部门对员工培训的支持

　　C.生动的教学设计

　　D.培训人员及其相关资源的配置

　　【解析】企业员工培训系统的有效运行是各个环节相配合的结果，其运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处;②后勤保障部门对员工培训的支持;③培训人员及其相关资源的配置。

　　答案：C