2017年人力资源管理员章节试题及答案(七)

　　1 [多选题] 决策树的构成要素包括(　　)。

　　A.概率收益值

　　B.决策点

　　C.方案枝

　　D.状态节点

　　E.概率枝

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。

　　2 [单选题] 企业管理资源状况分析的内容不包括(　　)。

　　A.企业文化

　　B.品牌知名度

　　C.领导风格

　　D.组织管理水平

　　参考答案：B

　　参考解析：企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。

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　　3 [单选题] 确定型决策方法不包括(　　)。

　　A.微分法

　　B.量本利分析

　　C.收益矩阵法

　　D.线性规划法

　　参考答案：C

　　参考解析：确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策方法主要包括：①量本利分析法;②线性规划法;③微分法。C项属于风险型决策方法。

　　4 [单选题] 乐观系数决策标准又称(　　)。

　　A.赫威斯准则

　　B.口头承诺准则

　　C.感情承诺准则

　　D.继续承诺准则

　　参考答案：A

　　参考解析：乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称赫威斯(Hurwitz)准则。

　　5 [单选题] 当经营安全率低于(　　)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

　　A.50%

　　B.40%

　　C.30%

　　D.20%

　　参考答案：D

　　参考解析：经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率在0～1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：①增加销售额;②将盈亏平衡点下移。

　　6 [单选题] 建立合理有效的(　　)是企业完成计划任务的关键。[2013年11月四级真题]

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　参考答案：C

　　参考解析：企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

　　7 [单选题] 企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和(　　)。

　　A.行为标准

　　B.能力标准

　　C.成效标准

　　D.品质标准

　　参考答案：C

　　参考解析：一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落人成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落人废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。

　　8 [单选题] 消费者市场是指所有为了(　　)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

　　A.家庭消费

　　B.个人消费

　　C.集团消费

　　D.社会消费

　　参考答案：B

　　参考解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

　　9 [单选题] (　　)是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。

　　A.获取口头信息

　　B.获取书面信息

　　C.外部环境预测

　　D.专题性调研

　　参考答案：A

　　参考解析：企业经营外部环境因素调研的方法主要包括：①获取口头信息;②获取书面信息;③专题性调研。其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法。

　　10 [单选题] 在市场营销学中，市场是(　　)购买者需求的总和。

　　A.显性和隐性

　　B.男性和女性

　　C.城市和农村

　　D.现实和潜在

　　参考答案：D

　　参考解析：市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

　　11 [单选题] PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行;②处理;③检查;④计划。排序正确的是(　　)。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　参考答案：A

　　参考解析：PDCA循环法是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　12 [多选题] 需求差别定价法通常有(　　)形式。

　　A.以顾客为基础的差别定价

　　B.以地理位置为基础的差别定价

　　C.以时间为基础的需求定价

　　D.以时间为基础的差别定价

　　E.以产品为基础的差别定价

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：①以顾客为基础的差别定价;②以地理位置为基础的差别定价;③以时间为基础的差别定价;④以产品为基础的差别定价。

　　13 [多选题] 决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有(　　)。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　E.决策是最终的选择

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;

　　⑤同等概率标准(机会均等标准)。

　　14 [多选题] 产品改良包括(　　)。

　　A.品质改良

　　B.特色市场改良

　　C.特色改良

　　D.附加产品改良

　　E.式样改良

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。

　　15 [多选题] 企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：ABC

　　参考解析：战略控制的基本要素包括：①战略评价标准，指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据;②实际成效，指在战略实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　16 [多选题] 企业目标管理的特点主要包括(　　)。

　　A.一种系统化的管理模式

　　B.更富于参与性

　　C.有明确的完整的目标体系

　　D.强调自我控制

　　E.有完善的员工福利计划

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：企业目标管理的特点主要有：①它是一种系统化的管理模式;②要求有明确完整的目标体系;③更富于参与性;④强调自我控制;⑤重视员工的培训和能力开发。

　　17 [多选题] 常见的定价方法包括(　　)。

　　A.成本导向定价法

　　B.战略导向定价法

　　C.需求导向定价法

　　D.利润导向定价法

　　E.竞争导向定价法

　　参考答案：ACE

　　参考解析：常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，特点是产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

　　18 [多选题] 企业促销策略包括(　　)。

　　A.人员推销

　　B.广告

　　C.营业推广

　　D.宣传

　　E.提高价格

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：促销的方式主要包括：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。

　　19 [单选题] 市场营销活动是企业经营管理的(　　)。

　　A.起步环节

　　B.中心环节

　　C.结束环节

　　D.中间环节

　　参考答案：B

　　参考解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

　　20 [多选题] 包装策略主要包括(　　)。

　　A.相似包装策略

　　B.差别包装策略

　　C.组合包装策略

　　D.复用包装策略

　　E.附赠品包装策略

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：包装策略主要有以下几种：①相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征。②差别包装策略。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色。③组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装。④复用包装策略。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售。⑤附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。

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