2016年四级人力资源管理师考试模拟卷九

　　1[多选题] 技术定额法的步骤包括(　　)。

　　A.分析员工的技能水平

　　B.分解工序

　　C.分析设备状况

　　D.分析生产组织与劳动组织

　　E.现场观察和分析计算

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。步骤如下：①分解工序;②分析设备状况;③分析生产组织与劳动组织;④现场观察和分析计算。

　　2[多选题] 信息采集方法中的观察法可分为(　　)。

　　A.直接观察法

　　B.行为记录法

　　C.间接观察法

　　D.档案记录法

　　E.调查询问法

　　参考答案：AB

　　参考解析：信息采集方法中的观察法分为：①直接观察法，是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，采集相关信息的方法。②行为记录法，是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。

　　3[多选题] 工作岗位研究的特点包括(　　)。

　　A.对象性

　　B.系统性

　　C.综合性

　　D.适用性

　　E.科学性

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等项活动的总称。其特点在于：①对象性;②系统性;③综合性;④应用性;⑤科学性。

　　4[多选题] 会议调查询问法的缺点包括(　　)。

　　A.耗时长，成本高

　　B.被调查者不能充分发表见解

　　C.调查结果误差大

　　D.被调查者易受到他人的影响

　　E.受时间、地点限制

　　参考答案：BDE

　　参考解析：会议调查询问法的缺点包括：①受时间和地点的限制;②与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解;③互动过程中，被调查者易受他人影响。

　　5[多选题] “工作”和“职业”的主要区别在于(　　)。

　　A.范围不同

　　B.性质不同

　　C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程

　　E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　参考答案：ACD

　　参考解析：“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。

　　6[多选题] 作业测时的基本功能有(　　)。

　　A.以工序作业时间为消耗对象

　　B.总结和推广先进员工的操作方法和先进经验

　　C.分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍

　　D.为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据

　　E.弥补岗位写实无法获得的工时数据资料

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：作业测时的基本功能有：①以工序作业时间为消耗对象，进行深入系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料。②总结和推广先进员工的操作方法和先进经验。③分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍。④为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。⑤弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。

　　7[多选题] 工作时间利用程度的基本分析包括(　　)。

　　A.出勤率指标

　　B.出勤时间利用率指标

　　C.制度工时利用率指标

　　D.工作负荷率

　　E.实际出勤率指标

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：工作时间利用程度的基本分析包括：①出勤率指标，出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算。②出勤时间利用率指标，出勤时间利用率亦称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。③制度工时利用率指标，制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。④工作负荷率，工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。

　　8[多选题] 在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括(　　)。

　　A.提供信息是否具有代表性

　　B.提供信息的动因

　　C.是否拥有所提供信息的所有权

　　D.过去提供信息的质量

　　E.信息源的可信度

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：①过去提供信息的质量;②提供信息的动因;③是否拥有所提供信息的所有权;④信息源的可信度。

　　9[多选题] 岗位抽样的特点包括(　　)。

　　A.节约费用

　　B.使用范围广

　　C.节省时间

　　D.数据真实可靠

　　E.增加了工作量

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：岗位抽样的特点包括：①使用范围广，可用于工厂、企业、医院、商店、饭店旅馆、机关团体等各类单位的岗位研究;②节省时间，节约费用。与岗位写实、作业测时相比较，岗位抽样方法可以减少调查时间，节约费用;③取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。岗位抽样时，只要遵守随机性的原则，并保证有足够的抽样观测次数，抽查的结果就具有一定的可靠性和精确度;④测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。

　　10[多选题] 工作岗位调查的内容主要应包括(　　)。

　　A.本岗位工作任务的性质

　　B.本岗位劳动强度

　　C.本岗位在职人员的姓名

　　D.本岗位责任

　　E.担任本岗位所需要的体力

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比;②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;③本岗位的责任;④承担本岗位的资格、条件;⑤担任本岗位工作所需要的体力;⑥本岗位的工作危险性;⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;⑩其他需要补充说明的事项。

　　11[简答题]为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请你根据正常的情况，制作一个向总经理提交的费用申请表。可用字母代替需要的金额，并说明申请费用的内容。

　　参考解析：

　　企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。人力资源费用的预算应遵循合法合理、客观准确、整体兼顾和严肃认真的原则。

　　12[简答题]某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的意见。

　　请结合本案例回答以下问题：

　　(1)在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式?

　　(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?

　　参考解析：

　　(1)在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：

　　①传统布置法。即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记。

　　②臂章形布置法。这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。

　　③环形布置法。即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。

　　④圆桌会议和圆桌分组布置法。这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训，容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。

　　⑤U形布置法。即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。

　　⑥V形布置法。即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。

　　(2)在上述教室布置方法中：

　　①环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授。

　　②圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训;有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。

　　③从空间利用的角度看，传统布置法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅。

　　13[简答题]2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续，4并支付招聘服务费8000元。

　　2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。

　　请结合相关法律法规对本案进行剖析?

　　参考解析：

　　(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。

　　(2)张某在ABE公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。

　　(3)ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。

　　(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。

　　(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。

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