2016年人力资源管理员基础试题及答案(15)

　　1[多选题] 以下说法符合人力资源规划总目标的有(　　)。

　　A.实现企业利润最大化

　　B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

　　D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机，获得适当人员

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

　　2[简答题] 校园招聘有什么优点，又有哪些不足?

　　参考解析：

　　校园招聘的优点主要包括：

　　(1)针对性强;

　　(2)选择面大;

　　(3)层次清晰;

　　(4)战性强;

　　(5)人才单纯;

　　(6)成功率高;

　　(7)认可度高。

　　校园招聘的不足有：

　　(1)校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时;

　　(2)学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅;

　　(3)学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高;

　　(4)刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象;

　　(5)如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。

　　3[单选题]下列各项不属于内部招聘缺陷的是(　　)。

　　A.不利于组织的内部团结

　　B.可能造成矛盾

　　C.筛选难度大

　　D.抑制个体创新，组织趋于僵化

　　参考答案：C

　　4[多选题]人力资源管理开发的基本手段包括(　　)。

　　A.法律手段

　　B.行政手段

　　C.经济手段

　　D.宣传教育手段

　　E.目标管理手段

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：人力资源管理开发基本手段包括：1)法律手段2)行政手段3)经济手段4)宣传教育手段5)目标管理手段。故应该全选。

　　5[单选题] 员工信息管理的作用不包括(　　)。

　　A.单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具

　　B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证

　　C.为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料

　　D.对试用员工进行考核和鉴定

　　参考答案：D

　　参考解析：员工信息管理的作用在于：①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一;②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证;③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。

　　6[多选题]通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点有(　　)。

　　A.传播速度快

　　B.广告成本低

　　C.视频效果好

　　D.联系快捷

　　E.不受时空地域限制

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：网上招聘即通过因特网进行招聘，它具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。

　　7[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(　　)。

　　A.基础性培训

　　B.特定性培训

　　C.适应性培训

　　D.非个性化培训

　　参考答案：C

　　参考解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

　　8[多选题] 制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括(　　)。

　　A.全面性与完整性

　　B.整体性与系统性

　　C.公正性与客观性

　　D.明确性与具体性

　　E.相关性与有效性

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性;②相关性与有效性;③明确性与具体性;④可操作性与精确性;⑤原则一致性与可靠性：⑥公正性与客观性;⑦民主性与透明度。

　　9[多选题] 根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用是(　　)。

　　A.养老保险费

　　B.工伤保险费

　　C.失业保险费

　　D.生育保险费

　　E.医疗保险费

　　参考答案：BD

　　参考解析：B项：工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。D项：生育保险基金根据“以支定收，收支平衡”的原则筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费建立生育保险基金。

　　10[多选题] 制定科学合理的工资制度的前提和依据是(　　)。

　　A.工作岗位研究

　　B.工作岗位分析

　　C.工作岗位评价

　　D.工作岗位说明书

　　E.工作岗位调查

　　参考答案：BC

　　参考解析：工作岗位分析与评价，是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。

　　11[多选题] 下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的有(　　)。

　　A.对企业裁员进行严格限制

　　B.保护女职工的劳动安全卫生条件

　　C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

　　D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

　　E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

　　参考答案：AD

　　参考解析：优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

　　12[单选题] 下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是(　　)。

　　A.失业保险

　　B.医疗保险

　　C.养老保险

　　D.工伤保养

　　参考答案：D

　　参考解析：工伤保险是国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会保障手段。工伤保险要与事故预防、职业病防治相结合。工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。

　　13[多选题]下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有(　　)。

　　A.检查工具、领取专用夹具

　　B.更换工作服

　　C.安装和调整专用工夹具

　　D.调整机床或设备

　　E.擅离工作地

　　参考答案：ACD

　　参考解析：B项属于组织性宽放时间;E项属于个人造成的停工时间。

　　14[单选题] (　　)是劳动权的核心。

　　A.择业权和劳动报酬权

　　B.就业权和择业权

　　C.劳动保护权和职业培训权

　　D.休息休假权和劳动保护权

　　参考答案：B

　　参考解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。平等的就业权和自由择业权对于公民来说。不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

　　15[单选题] 人力资源管理开发的手段不包括(　　)。

　　A.法律手段

　　B.行政手段

　　C.科技手段

　　D.经济手段

　　参考答案：C

　　参考解析：管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

　　16[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括(　　)。

　　A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料

　　B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料

　　C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料

　　D.企业领导在培训期间的参观考察费用

　　参考答案：D

　　参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。

　　17[多选题] 企业进行薪酬管理的目的是(　　)。

　　A.合理控制人工成本

　　B.吸引人才

　　C.激励员工

　　D.获取更大效益

　　E.留住人才

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：企业进行薪酬管理的基本目的在于：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

　　18[多选题] 影响消费者购买行为的主要因素有(　　)。

　　A.文化因素

　　B.社会因素

　　C.个人因素

　　D.心理因素

　　E.经济状况因素

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。E项属于个人因素。

　　19[单选题] 下列对劳动合同的变更表述不正确的是(　　)。

　　A.可以变更合同的内容

　　B.可以变更合同的主体

　　C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方

　　D.双方当事人平等协商一致后方才能变更合同

　　参考答案：B

　　参考解析：劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体的变更。主体变更须另行订立劳动合同。提出劳动合同的变更的一方应提前书面通知对方，并要平等协商一致方能变更合同。

　　20[简答题] 公司年终的绩效考评结束了，小张的绩效考评分数低于他的同事小刘。

　　小张和小刘是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。从进入这家公司开始，小张一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小张都自认为优于小刘，这一考评结果令小张产生了困惑。

　　这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小刘都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小刘拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小刘并没有直接谈工作，而是先问：“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话?贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了?”小张觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字?贝贝又是谁?

　　事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小张当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗与工作又有什么关系?

　　现在小张开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢?小张自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢?毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀?是不是搞好人际关系是考评的大前提?如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢?对绩效考评结果产生困惑的不只是小张一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，究竟问题出在哪里?

　　请回答下列问题。

　　(1)为什么小张会得到这样的绩效考核结果?

　　(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么?

　　(3)在绩效考评中如何避免以上问题的发生?

　　(4)有效的绩效管理体系应遵循哪些原则?

　　参考解析：

　　(1)小张得到这样的绩效考核结果与公司的考核体系有关系。该公司的绩效考核制度不规范，表现在：一是员工不了解绩效考核的指标体系，二是公司领导依据与自己关系的亲疏远近对员工做出评价。小张由于没有做好人际沟通，虽然工作比小刘做得好，但是考核成绩却低于小刘。

　　(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因在于公司的考核系统不透明，员工感觉绩效考核是上司凭主观判断做出的，上司的评价不公平。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。这些都是由于绩效考核系统不透明、不公开造成的。

　　(3)解决绩效考核中出现的上述问题，主要可以从以下两个方面着手。

　　首先，要建立科学的绩效管理系统，这也是解决问题的关键。通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：①绩效管理的目的、方向和绩效考评目标;②绩效管理组织机构、人员及其工作职责;③绩效考评的指标体系与考评标准和范围;④根据不同类别人员采用不同的考评方法;⑤实施绩效考评的具体时间和期限;⑥绩效考评具体实施的程序和步骤;⑦绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法;⑧绩效管理总结考评结果应用与工作。绩效考核严格按照绩效管理系统的规定执行，减少考评者主观因素的影响。

　　其次，要注重绩效沟通，将绩效考核的结果反馈给被考评者，让被考评者了解工作中出现的问题。

　　(4)一个有效的绩效管理系统在设计时应遵循下列原则。

　　①公开与开放的原则

　　公开与开放的原则要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次，评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。

　　②反馈与修改的原则

　　反馈与修改的原则要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大;将不足之处，加以纠正和弥补。在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理系统将失去存在的意义，不能发挥员工的潜能，调动员工的积极性。

　　③定期化与制度化原则

　　绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。因此只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。

　　④可靠性与有效性原则

　　可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。客观、准确、全面的评鉴员工的工作绩效有利于最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　⑤可行性与实用性原则

　　可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。实用性包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式方法;第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。

　　热点推荐：>>> 2015下半年人力资源管理师成绩查询入口汇总  2016年人力资源管理师考试各地代报名条件

　　小编推荐：  各地2016人力资源管理师考试报名时间汇总  2016年人力资源管理师报考完全指南

　　特别推荐：2016年5月人力资源管理师代报名系统，一对一班主任指导，免费重学保障；颁发结业证书。 点击进入报名 课程详情咨询：4000-525-585 在线咨询

>>>>2016年人力资源管理师四级考试 考试用书 通关秘典<<<<