2016年人力资源管理员基础试题及答案(2)

　　1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：

　　邮件如下：

　　收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬

　　抄送：无

　　主题：培训通知

　　各位销售主管：

　　本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址：×××酒店(×路×号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车(票价××元左右)到××，下车都可到达。

　　相关费用由各参加人员向所在公司报销。

　　请各位准时参加。

　　培训主管：王营

　　问题

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。

　　2.请指出培训通知应包括哪些要素?

　　参考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。

　　2.要素

　　(1)培训对象。

　　(2)培训内容。

　　(3)培训地点(并指明路线)。

　　(4)培训时间。

　　(5)培训联系人和联系电话。

　　2[简答题] A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。

　　王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

　　问题：

　　1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

　　2.影响面试的因素有哪些?

　　参考解析：

　　1.面试准备

　　(1)成立招聘面试小组。

　　(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

　　(3)面试场所的选择与布置。

　　(4)电话通知和筛选应聘者。

　　(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

　　2、影响面试的因素

　　(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。

　　(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

　　(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

　　(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

　　(5)认知判断受到情感和动机的影响。

　　3[单选题]对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能.

　　A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法

　　参考答案：C

　　参考解析：新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业.或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任工作，此时就需要对新员工进行培训.对于新员工的培训需求分析.特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析.通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能.

　　4[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企业进入电信产品领域。

　　但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

　　问题：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　参考解析：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　存在的问题：

　　(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。

　　(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　优点如下：

　　(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

　　(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

　　(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。

　　缺点如下：

　　(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

　　(2)事业部之间协作难度大。

　　5[简答题]王强是公司人力资源部经理，最近为了产品制造车间招聘工程师的事情而烦恼。事情的经过是：上个月产品制造车间的李经理要招聘一名工程师，王强这个月找来了4个候选人，其中一个还是名牌大学机械专业毕业的优秀生，但是4个候选人都被李经理否决了。李经理还抱怨人力资源部工作不力，影响了制造车间使用新设备的进度。

　　当王强问李经理：“你需要的技术工人已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。”

　　但是李经理回答说：“我不知道什么工作说明书，这几个应聘人员，要么是与实际工作要求不相符，要么没掌握新型数字机床技术。”

　　问题：

　　1.人力资源部招聘工作的主要问题出在哪里?

　　2.请谈谈工作分析的作用和步骤。

　　参考解析：

　　1.招聘工作存在的主要问题

　　对要求招聘的岗位缺乏足够的工作分析和职位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企业招聘、选拔和使用员工的基本前提。

　　2)企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬的保证。

　　3)企业准确地编制劳动计划、核算成本的依据。

　　4)使企业员工明确了解自己的职责。

　　(2)步骤

　　1)明确工作分析的目的和任务。

　　2)收集足够的信息资料。

　　3)工作现场调研。

　　4)信息资料的分析。

　　5)工作说明书的撰写。

　　6)定期修订岗位说明书。

　　6[简答题]王某以非全日制员工的方式为A公司工作了5年。2014年1月，A公司认为原来约定的阶段性工作任务已经完成，决定不再继续聘用王某。王某说他和公司是劳动关系，需要按照劳动合同法的规定，支付他经济补偿金。而公司说从来没有和王某签订劳动合同，双方只是以完成特定任务约定的劳务关系，不适用劳动合同法。

　　问题：

　　1.王某和公司的纠纷谁对谁错?

　　2.如何判定这起纠纷?

　　参考解析：

　　1.谁对谁错

　　双方的说法都有错误。

　　首先，非全日用工与用人单位之间是劳动关系，而不是劳务关系。

　　其次，非全日制用工可以不签订书面合同，而以口头协议的形式成立。

　　最后，以完成特定任务约定的工作协议，双方可以按照约定终止劳动关系，用人单位无须支付经济补偿。

　　2.如何判定

　　A公司可以解除与王某的劳动关系，且不用支付经济补偿金。

　　7[简答题]为了强化绩效考核，清河科技发展公司拟实行强制分布法，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A，B，C，D，E五个等级，分别占10%，20%，40%，20%，10%，每季度进行一次考核。如果员工考核分数排在最后一级，则给予警告，如果某人两续两次排在最后一级，则要扣发奖金，如果一年有3次排在最后一级，则要下岗培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果还不合适，则要给予相应的处罚。

　　行政管理部的王经理每个季度都为这个排名煞费苦心。行政管理部属于职能部门，考核指标很难量化，员工的工作表现都还可以，即便有差距，要按照5个等级划分也十分困难。因此每个季度只好采取轮流的办法，每个员工都轮一次最后一级。

　　但一年下来，人事部提醒王经理不要“和稀泥”，需要认真对待考核。

　　问题：

　　1.请问行政管理部绩效考核是否适合这种办法，原因是什么?

　　2.你认为对行政管理部员工的考核，应该从哪几个方面进行考评?

　　参考解析：

　　1.不合适。该方法有一个前提，假设员工的绩效呈正态分布。案例显示，行政管理部员工绩效并不符合正态分布。

　　2.从工作业绩，工作能力和工作态度三个纬度进行考评。

　　(1)工作业绩，例如工作量、及时完成率、工作差错等。

　　(2)工作能力、专业技能、组织协调能力等。

　　(3)工作态度、劳动纪律、工作主动性、内部客户满意度等。

　　8[简答题]培东公司是一家北欧服饰企业，2013年进人中国市场。公司非常看好上海市场，为了快速发展，建立有针对性的销售渠道。公司决定除了在社会上招聘有经验的销售人员，还需要到大学招聘一批有潜质的应届毕业生，以满足公司业务需求。在招聘过程中，公司人力资源部将建立企业与各高校的长期合作关系，为公司快速发展储备人才。

　　根据公司发展要求，人力资源部计划在今年10月份就启动校园招聘，赶在其他企业招聘工作的前面。于是人力资源部开始着手进行校园招聘的策划工作。

　　问题：

　　1.企业进行校园招聘的方式有哪些?

　　2.人力资源部应该如何实施校园招聘?

　　参考解析：

　　1.校园招聘的方式主要有以下几种：

　　(1)各种校园活动(校园招聘会、各类比赛、企业品牌宣讲会等)。

　　(2)安排学生开展社会实践活动(工作实习、参观访问、联系企业的管培生项目等)。

　　(3)奖学金制度或联合办学活动。

　　2.企业实施校园招聘包括以下几项工作：

　　(1)做好充分的准备工作，制订一份校园招聘工作计划，编制各类宣传材料。

　　(2)根据企业的财务预算和所需要的员工类型，选择目标学校和相关专业。

　　(3)做好校园招聘的面试和相关工作。

　　(4)与学校建立良好的互动关系。

　　(5)选择并培训招聘人员。

　　9[简答题]伟业公司对行政管理部门采取相对评价法来衡量部门员工的业绩表现。行政办公室有6名员工，其业绩表现如下表所示。

　　备注：

　　1.每一个纬度的得分用ABCD表示，分数分别是100，90，80，60。

　　2.工作态度、配合程度和工作效率的权重分别是40%，30%和30%。

　　问题：请用配对比较法进行评估。

　　参考解析：先计算6名员工的分数(分数*权重)，然后两两比较，分数高的记”+”，分数低的“一”，最后根据“+”和“一”的多少进行排序。

　　10[简答题]王某在A公司市场部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期满后公司安排她去行政办公室工作，但是王某由于身体原因还是不能适应在新岗位上工作。王某的合同还有2年才到期。公司经过研讨后决定，与王某解除劳动合同。并根据王某的工作年限，给予王某5个月的工资作为经济补偿金，并且出于对老员工的照顾，又给予了2个月的医疗补助金。

　　问题：

　　1.A公司是否可以解除与王某的劳动合同?

　　2.给予王某的经济补偿金和医疗补助金，是否符合法律要求?

　　参考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及经过劳动鉴定委员会确认，据此企业不能解除劳动合同。

　　(2)劳动者患病或者非因工负伤，需要经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，才能解除劳动合同。

　　2.经济补偿金和医疗补助金如何计算

　　(1)根据在单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

　　(2)同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。

　　(3)患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。

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