2017四级人力资源管理师难点解读：培训内容举例

　　2017四级人力资源管理师难点解读：培训内容举例

　　北京某服务性企业岗前培训课程

　　1.公司介绍

　　介绍公司的经营历史、经营方针、规模和发展前景。

　　2.组织机构与分工协作

　　介绍公司内部的组织机构和各部门之间的服务协调网络，使他们了解和熟悉各个部门职能，以便在今后工作中能按照上级的要求准确地与各个部门取得联系。

　　3.安全措施

　　目的是让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题。

　　4.仪表、仪容和着装要求

　　介绍公司对员工仪表、仪容和着装的要求。

　　5.行为规范

　　员工的举止直接关系到公司的形象和声誉，员工的举止要逐项严格训练，使之达到公司的要求后才能上岗。一名优秀员工的举止应该是服务态度和蔼可亲、面带笑容，服务动作快速敏捷，服务程序准确无误，服务精神旺盛、富有活力。

　　6.服务用语

　　员工在每一天的工作中都离不开语言，特别是服务用语，它是员工完成各项工作、提供最佳服务的最基本条件。因此，员工应具备优美的语言、令人愉快的声调。

　　热点推荐：2017年人力资源管理师代报名专题 人力资源管理师高效备考培训 焚题库

　　2017上半年人力资源管理师报名时间 2017年人力资源管理师考试时间 报考指南

　　小编推荐：>>>2016人力资源管理师成绩查询时间 合格标准 证书颁发 历年真题及答案

　　人力资源管理师考试成绩能保留几年? 2016企业人力资源管理师成绩多少分过

　　特别推荐：2017年5月人力资源管理师代报名/网校培训，独家内部资料，独家通关利器，已得数次考试验证，仅此一份，不单独出售。 点击进入代报名

　　全国统一服务热线：4000-525-585　 快速联系通道