2020人力资源管理师二级章节题：绩效沟通的技巧

　　【相关考点】绩效沟通的技巧（第四章 第二节）

　　沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：

　　(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语；

　　(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；

　　(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；

　　(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更符合绩效管理的原则；

　　(5)少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。；

　　(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象；

　　(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标

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　　更多考点精析

　　1[多选题]沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是(  )。

　　A.态度应该坦诚

　　B.沟通应该具体

　　C.鼓励多于批评的沟通才更加有效

　　D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧

　　E.沟通应具有建设性

　　参考答案：ABCE

　　2[多选题]关于绩效沟通的技巧说法正确的是(  )。

　　A.沟通应及时

　　B.沟通应具有建设性

　　C.注意倾听

　　D.多说少听

　　E.沟通时态度应诚恳

　　参考答案：ABCE

　　3[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。

　　A.沟通时应该具体

　　B.应注意员工的情绪

　　C.注意倾听，少说多听

　　D.沟通应及时

　　E.沟通应具有建设性

　　参考答案：ACDE

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