2017年二级人力资源管理考试试题及参考答案

　　一、选择题

　　1[多选题] 对于头脑风暴法的表述，理解正确的有(　　)。

　　A.任何时候都不批评别人的想法

　　B.思想愈激进愈开放愈好

　　C.强调产生创意的数量

　　D.鼓励别人改进想法

　　E.背靠背的进行不见面的沟通

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守以下原则：任何时候都不批评别人的想法;思想愈激进愈开放愈好;强调产生想法的数量;鼓励别人改进想法。

　　2[多选题] 仲裁时效中断的法定事由有三种情形，它们是(　　)。

　　A.向对方当事人主张权利

　　B.向有关部门请求权利救济

　　C.对方当事人同意履行义务

　　D.不可抗力

　　E.有其他正当理由

　　参考答案：ABC

　　参考解析：本题考查的是在什么情况下仲裁时效可以中断。

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　　3[多选题] 关于避免考评误差的方法，说法正确的是(　　)。

　　A.可以采用360度的考评方式

　　B.考评者自身的素质和绩效管理水平对绩效考评工作影响很大

　　C.尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系

　　D.绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

　　E.尽可能建立以品质为导向的考评体系

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：本题考查的是避免考评误差的方法。应尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系。

　　4[多选题] 开发企业内部的培训师。其优点包括(　　)。

　　A.培训交流顺畅

　　B.培训更具有针对性

　　C.培训易于控制

　　D.内部开发成本较低

　　E.易于营造气氛

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：本题考查的是开发企业内部培训师的优点。

　　5[多选题] 属于组织结构调查的内容有(　　)。

　　A.工作岗位说明书

　　B.组织体系图

　　C.管理业务流程图

　　D.组织战略

　　E.领导方式

　　参考答案：ABC

　　参考解析：组织结构调查的内容有工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

　　6[多选题] 在使用主观经验法确定测评指标权重时应该注意(　　)。

　　A.权重分配的合理性

　　B.权重分配的变通性

　　C.权重数值的模糊性

　　D.权重数值的明确性

　　E.权重数值的归一性

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：在使用主观经验法进行权重分配时应注意：权重分配的合理性，权重分配的变通性、权重数值的模糊性、权重数值的归一性。

　　7[多选题] 处理异地劳动争议的原则有(　　)。

　　A.被派遣劳动者与劳务派遣单位的劳动争议由劳务派遣单位所在地管辖

　　B.被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单位所在地管辖

　　C.被派遣劳动者与劳务派遣单位和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择劳务派遣单位所在地或接受单位所在地管辖

　　D.被派遣劳动者与劳务派遣单位的劳动争议由接受单位所在地管辖

　　E.被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由劳务派遣单位所在地管辖

　　参考答案：ABC

　　参考解析：处理异地劳动争议的原则是：被派遣劳动者与劳务派遣单位的劳动争议由劳务派遣单位所在地管辖;被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单位所在地管辖;被派遣劳动者与劳务派遣单位和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择劳务派遣单位所在地或接受单位所在地管辖。

　　8[多选题] SMART这五个字母代表的含义是(　　)。

　　A.具体的

　　B.可衡量的

　　C.可实现的

　　D.相关性

　　E.有时限的

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：SMART这五个字母代表的含义是：具体的、可衡量的、可实现的、相关性、有时限的。

　　9[多选题] 以下属于劳动安全卫生保护费用的有(　　)。

　　A.教育培训费

　　B.劳动安全卫生保护设施建设费用

　　C.工伤保险费

　　D.有毒有害作业场所定期检测费用

　　E.人工成本费

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：本题考查的是劳动安全卫生保护费用的类别。

　　10[多选题] 制定劳动力市场工资指导价位应(　　)。

　　A.坚持市场取向

　　B.优先保护劳动者

　　C.定期公开发布

　　D.优先考虑企业利益

　　E.坚持实事求是

　　参考答案：AE

　　参考解析：本题考查的是制定劳动力市场工资指导价位时应注意的事项。

　　11[多选题] 绩效薪酬制的特点有(　　)。

　　A.不注重个人绩效差异的评定

　　B.注重个人绩效差异的评定

　　C.反馈的频率不是很高

　　D.反馈的频率很高

　　E.反馈的方向大都是单向的

　　参考答案：BCE

　　参考解析：本题考查的是绩效薪酬制的特点。

　　12[多选题] 人力资源部向员工介绍企业薪酬制度的途径包括(　　)。

　　A.员工招聘会

　　B.员工手册

　　C.员工座谈会

　　D.企业内部网站

　　E.薪酬满意度调查

　　参考答案：BCE

　　参考解析：企业应致力于建立令员工满意的薪酬制度。人力资源部门可以采用薪酬制度问答、员工座谈会、薪酬满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的薪酬制度;企业也可以对员工实施薪酬满意度调查，了解员工对薪酬的态度，以此为基础对薪酬制度做出相应的调整与修正。

　　13[多选题] 属于静态的员工素质测评的有(　　)。

　　A.考试

　　B.问卷调查

　　C.心理测验

　　D.行为观察

　　E.面试.

　　参考答案：ABC

　　参考解析：心理测验一般是静态的。素质测评既要问卷、考试等统一的静态形式，又要采取评价中心、面试等动态的方法来测评人的素质。

　　14[多选题] 下列选项中说法正确的是(　　)。

　　A.劳务关系双方当事人的法律地位平等

　　B.工作风险一般由劳务供给者自行承担

　　C.劳务关系是基于民事法律规定成立，并受民事法律规范的调整和保护

　　D.劳务关系主体具有确定性，劳务关系的内容具有广泛性

　　E.劳务关系主体具有不确定性，劳务关系的内容具有广泛性

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：劳务关系主体具有不确定性，劳务关系的内容具有广泛性。

　　15[多选题] 下列情形属于仲裁时效中断的法定事由的有(　　)。

　　A.向对方当事人主张权利

　　B.不可抗力

　　C.有其他正当理由

　　D.向有关部门请求权利救济

　　E.对方当事人同意履行义务

　　参考答案：ADE

　　参考解析：仲裁时效的中断是指在仲裁时效进行期间，因发生法定事由致使已经经过的仲裁时效期间统归无效，待时效中断事由消除后，重新开始计算仲裁时效期间。仲裁时效中断的法定事由有三种情形：(1)向对方当事人主张权利。(2)向有关部门请求权利救济。(3)对方当事人同意履行义务。这里需要注意的是：认定时效是否中断，需要由请求确认仲裁时效中断的一方当事人提供有上述三种情形之一的证据。因此，需要当事人有证据意识，注意保留和收集证据。仲裁时效中止的事由为：(1)不可抗力。(2)有其他正当理由。

　　16[多选题] 晋升计划的内容一般由(　　)组成。

　　A.晋升条件

　　B.晋升人员

　　C.晋升比率

　　D.晋升时间

　　E.晋升目标

　　参考答案：ACD

　　参考解析：人员晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。

　　17[多选题] 劳动争议仲裁委员会由(　　)构成。

　　A.同级工会代表

　　B.人民法院的法官

　　C.用人单位的代表

　　D.劳动行政部门代表

　　E.上一级劳动争议仲裁委员会的代表

　　参考答案：ACD

　　参考解析：劳动争议仲裁委员会由同级工会代表、用人单位的代表、劳动行政部门代表构成。

　　18[多选题] 采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应遵循下列原则：(　　)。

　　A.向高层领导部门和决策人说明预测的益处，以争取支持

　　B.尽量精确，让专家们说明预计数字的肯定程度

　　C.尽量简化，不要问没有必要问的问题

　　D.所问的问题应是被问者都能回答的问题

　　E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：德尔菲法是一种定性的方法，不要求精确的数字。

　　19[多选题] 劳动争议的特征是(　　)。

　　A.劳动争议的内容是特定的

　　B.劳动争议的当事人是特定的

　　C.劳动争议有特定的表现形式

　　D.劳动争议影响范围仅仅局限在争议主体之间

　　E.有的劳动纠纷虽然涉及面很广，但劳动纠纷绝对不会造成国际性影响

　　参考答案：ABC

　　参考解析：劳动争议的特征有：劳动争议的内容是特定的;劳动争议的当事人是特定的;劳动争议有特定的表现形式。

　　20[多选题] 工作结果型的绩效考评指标包括(　　)。

　　A.专业知识面

　　B.客户投诉率

　　C.产品合格率

　　D.产品销售量

　　E.事业进取心

　　参考答案：BCD

　　参考解析：工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大?无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标;再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平(获得国际或国家科学奖励的等级)、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益(直接或间接的)等。