二级人力资源管理师考试试题及答案(1)

　　简答题：

　　1、简述实施360度考评时需要注意的问题。(16分)

　　参考答案：

　　参考解析：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(2分)

　　(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。(2分)

　　(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(2分)

　　(4)使用客观的统计程序。(2分)

　　(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。(2分)

　　(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。(2分)

　　(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。(2分)

　　(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。(2分)

　　2、简述德尔菲法的工作步骤。(12分)

　　参考答案：

　　参考解析： 答：德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。

　　第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。(3分)

　　第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。(3分)

　　第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。(3分)

　　第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。(3分)

　　3、简述劳动关系与劳务关系的区别。，(18分)

　　参考答案：

　　参考解析： 答：劳动关系与劳务关系是两种性质完全不同的社会关系。其区别为下述几方面：

　　(1)两者产生的原因不同。(2分)

　　(2)适用的法律不同。(2分)

　　(3)主体资格不同。(2分)

　　(4)主体性质及其关系不同。(2分)

　　(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别。(2分)

　　(6)劳动条件的提供方式不同。(2分)

　　(7)违反合同产生的法律责任不同。(2分)

　　(8)纠纷的处理方式不同。(2分)

　　(9)履行合同中的伤亡事故处理不同。(2分)

　　综合题

　　1、N1C化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主，耐顿公司是N1C化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门的经理和人力资源部门经理叫到办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，主要负责生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。通过发布招聘信息，共有300余人投递简历，经过简历筛选、初始、笔试，最终由10名应聘者进入了复试，复试题目之一是将10名应聘者集中在一起，针对“好的管理者应具备哪些素质?”进行讨论。

　　根据本案例，回答下列问题：

　　(1)根据案例描述，该公司面试中使用了什么方法?(3分)

　　(2)该方法的类型有哪些?(6分)

　　(3)该方法具有哪些优缺点?(9分)

　　参考答案：

　　参考解析： 答：(1)该公司面试中使用了无领导小组讨论的面试方法。(3分)

　　(2)无领导小组讨论可以从两个角度进行分类：一是根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论;(3分)二是根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。(3分)

　　(3)无领导小组讨论的优点：

　　①具有生动的人际互动效应;(1分)

　　②能在被评价者之间产生互动;(1分)

　　③讨论过程真实，易于客观评价;(1分)

　　④被评价人难以掩饰自己的特点;(1分)

　　⑤测评效率高。(1分)

　　缺点：

　　①题目的质量影响测评的质量;(1分)

　　②对评价者和测评标准的要求较高;(1分)

　　③应聘者表现易受同组其他成员影响;(1分)

　　④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。(1分)

　　2、2014年1月华新制药厂以正常工作安排为由，拒付职工的加班工资。职工不服，推举2名职工代表代表全厂2000名职工向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，并于1月30日送达劳动争议仲裁申请书。该劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日决定受理，并于5月9日作出裁决，裁定华新制药厂依法支付职工加班工资及经济补偿金。裁决书于裁决当日送交双方当事人后结案。

　　请结合相关法规，回答下列问题：

　　(1)该劳动争议的性质是什么?(4分)应适用于何种处理程序?(4分)

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中是否有错?(2分)为什么?(6分)

　　参考答案：

　　参考解析： 答：(1)该劳动争议的性质是集体争议。(2分)集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。本案中，劳动者一方当事人有2000人，其共同的理由是华新制药厂以正常工作安排为由，拒付加班工资。因此，该争议的性质是集体争议。(2分)该争议适用于劳动争议仲裁处理程序。

　　(2分)该案例中2名职工代表向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会决定受理就表明该案已经进入了劳动争议仲裁处理程序。(2分)

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中有错。(2分)仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准可以适当延期，但延期不得超过15日。本案中，劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日受理仲裁申请，于5月9日作出裁决，已经远远超过仲裁庭审理期限。(6分)

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