2017年2级人力资源管理考试重点：360度考评方法

2017年2级人力资源管理考试重点：360度考评方法

　　360度考评方法的五个维度：上级评价、同级评价、下级评价、客户评价、自我评价

　　使用自我评价时应该特别小心，尽量降低其主观性。

　　360度考评方法的优缺点

　　(一)360度考评方法的优点

　　1. 360度考评具有全方位、多角度的特点

　　2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征

　　3. 360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效;另一方面能够防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为，使其着眼地公司或部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。

　　4. 360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。

　　5. 360度考评充分尊重组织成员意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是高新技术企业的生命线。

　　6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

　　7. 促进员工个人发展。

　　(二)360度考评方法的缺点

　　1. 360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评较少。

　　2. 360度考评的信息来源渠道广， 但是从不同渠道得来的并非总是一致的。

　　3. 360度考评增加了收集和处理数据的成本

　　4. 在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

　　360度考证的实施程序

　　(三)评价项目设计

　　(四)培训考评者

　　(五)实施360度考评

　　(六)反馈面谈

　　(七)效果评价

　　实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　1、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

　　2、实施360度考评方法，应选择最佳的时机。

　　3、上级主管应与每位考评者进行沟通。

　　4、使用客观的统计程序。

　　5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

　　6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

　　7、对考评者的个别意见实施保密。

　　8、不同的考评目的决定了考评内容的不同。

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