2017年2级人力资源管理考试重点：员工素质测评

2017年2级人力资源管理考试重点：员工素质测评

　　员工素质测评的基本原理

　　(一)个体差异原理

　　员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测才评才具有现实的客观基础。员工测评的基本假设认为：人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。

　　(二)工作差异原理

　　首先是工作任务的差异，也就是工作内容的差异，还有就是工作权责的差异。

　　(三)人岗匹配原理

　　所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个性需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

　　人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　员工素质测评的类型

　　(一)选拔性测评：是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点如下：

　　1、强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。

　　2、测评标准刚性强，即测评标准应该准确，不能使人含糊不解。

　　3、测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化。

　　4、测评指标具有灵活性。

　　5、结果体现为分数或等级。

　　(二)开发性测评：是指开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。

　　(三)诊断性测评：是了解现状或查找根源为目的的测评。

　　(四)考核性测评：又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。

　　员工素质测评的主要原则

　　(一)客观测评与主观测评相结合

　　(所谓客观测评与主观测评相结合是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，又不能忽视主观性综合评定的作用;既要强调客观性，又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补，而不要相互对立。)

　　(二)定性测评与定量测评相结合

　　(所谓定性测评，就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评;而定量测评，就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。

　　(三)静态测评与动态测评相结合

　　静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评测，是以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化。静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准。但缺点是忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质评测。心里测试一般是动态的，而评价中心、面试与观察评定具有动态性。

　　(四)素质测评与绩效测评相结合

　　(素质测评是对一个人的德、能、识、体的素质的测评，而绩效测评是一种业绩实效的考查评定。素质与绩效互为表里，素质是取得绩效的条件保证，而绩效是素质高低的事实 证明。因此，应该从素质测评中预测绩效，从绩效测评中验证素质。)

　　(五)分项测评与综合测评相结合

　　(所谓分项测评，是把素质分解为一个个的项目分别独立进行测评，然后将测评结果简单相加。所谓综合测评，则是对综合素质的各个方面进行整体系统的测评。)

　　素质测评标准体系的要素由标准、标度和标记三个要素组成。

　　标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。

　　标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。

　　标记：所谓标记，即对应于不同标度(范围、强度和频率)的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。

　　品德测评法：FRC品德测评法，问卷法，投射技术。

　　投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法。

　　投射技术具有以下特点：

　　1、评测目的的隐蔽性。

　　2、内容的非结构性与开放性。

　　3、反应的自由性。

　　六个知识评测层次是：知识、理解、应用、分析、综合、评价。知识是认知目标的最低层次;评价是认知目标的最高层次。

　　能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。

　　企业员工素质测评的具体实施

　　(一)准备阶段

　　1.收集必要的资料

　　2.组织强有力的测评小组

　　3.测评方案的制定

　　(二)实施阶段

　　1.测评前的动员

　　2.测评时间和环境的选择

　　3.测评操作程序

　　(三)测评结果调整

　　1.引起测评结果误差的原因

　　⑴测评的指标体系和参数标准不够明确;

　　⑵晕轮效应

　　⑶近因误差

　　⑷感情效应

　　⑸参评人员训练不足

　　2.测评结果处理的常用分析方法

　　⑴集中趋势分析

　　描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数。

　　⑵离散趋势分析

　　数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。差异量数越大，记者能够量数的代表性就越小;差异量数越小，则集中量数的代表性越大。

　　⑶相关分析

　　⑷因素分析

　　3.测评数据处理

　　(四)综合分析测评结果

　　1.测评结果的描述：数字描述、文字描述

　　2.员工分类。对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。

　　3.测评结果分析方法：要素分析法、综合分析法、曲线分析法。

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