2021人力资源管理师一级章节技能题：劳动关系管理

　　1.简述集体谈判中应掌握的信息和常用技巧。

　　参考答案：

　　在集体协商谈判中,信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息:

　　1)地区、行业、企业的人工成本水平。

　　2)地区、行业的平均工资水平。.

　　3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位。

　　4)本地区城镇居民消费价格指数。

　　5)企业劳动生产率和经济效益。

　　6)企业资产保值增值。

　　7)上年度企业工资总额和平均工资水平。

　　8)其他与工资集体协商有关的情况:①根据企业的生产经营状况确定几套方案,当工资谈不下来时,谈休息休假、福利、补充保险等内容;实际上,谈判中总是有多种替代方案,同意或者不同意某一条,完全取决于最 佳可选方案的吸引力。②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标,确保能实现期望值。解决问题在本质上应是这样一个过程:清楚地列出期望的结果,分析达到目标所需要的条件,寻求一种将它们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时,不仅要考虑本方的期望,同时还要充分考虑对方的期望。③掌握好进退度,有进有退,每次妥协要通过集体讨论,适时让步。④掌握的材料按重要程度确定顺序,依谈判情况确定提交的材料。⑤当谈判陷入僵局时,可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。

　　2.简述集体谈判的范围论。

　　参考答案：

　　英国经济学家庇古于20世纪初在其《福利经济学》一书中建立了一种短期工资决定模型,这一模型讨论了劳动关系双方关于工资集体谈判的范围。集体谈判双方坚持点的确定,主要取决于以下因素:其一,劳动力市场劳动力供求状况。若劳动力市场供大于求,将增强雇主的交涉力量;反之,将增强工会的交涉力量。其二,宏观经济状况。经济处于繁荣时期,有利于提高工会的坚持点,同时,市场的景气与繁荣,也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期,有增强雇主的交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时,工会的坚持点也可能下降。其三,企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益。其四,其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。此外,双方交涉范围,还要受到双方代表谈判技巧,工会的组织程度、团结程度,以及道德因素与社会舆论倾向等诸多影响。

　　3.简述应对企业社会责任国际标准的主要措施。

　　参考答案：

　　1)正确理解社会责任。我国企业履行社会责任可以概括为三个方面:①自觉严格遵守法律规范——法律责任;②充分体现企业价值——经济责任;③道德伦理的高尚追求——伦理道德责任。

　　2)履行社会责任应注意处理好的三个重要关系:①坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合;②坚持履行社会责任与企业实际相适应。③坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一。

　　3)企业履行社会责任的主要内容。①依法经营、诚实守信;②不断提高持续赢利能力;③切实提高产品质量和服务水平;④加强资源节约与环境保护;⑤推进自主创新和技术进步;⑥保障生产安全;⑦维护职工合法权益;⑧参与社会公益事业。

　　4)履行社会责任的主要保障措施。①树立和深化社会责任意识;②建立和完善履行社会责任的体制机制;③建立社会责任报告制度;④加强企业间交流与国际合作。

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