2016年高级人力资源管理师强化试题及答案(12)

　　1[简答题] 简答企业集团在国民经济发展中的主要作用。

　　参考解析：

　　(1)企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量。

　　(2)企业集团是国家技术创新体系的支撑主体。

　　(3)企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争。

　　(4)企业集团能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战作用。

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　　2[简答题] 通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当(定得太高或太低)，目标的侧重点定得不合理。

　　(2)职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。

　　(3)职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战，短期计划制定不详细，没有与轮岗、培训结合起来。

　　(4)培训不足，在实现职业规划目标过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。

　　3[简答题] 简述工作压力可能产生的积极作用和消极作用。

　　参考解析：

　　(1)工作压力的积极作用。

　　1)适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。

　　2)压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。当我们在压力情境下不断地学会应付的有效办法，就可以使我们的应付能力不断提高，工作效率也会随之上升。

　　3)压力是提高人的动机水平的有力工具，通过设计有挑战性的目标、激发员工的成就动机等手段，给下属以一定程度的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作。

　　(2)工作压力的消极作用。

　　1)生理症状。在压力的初期最容易引起注意的就是生理方面的症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。工作压力也会成为溃疡、关节炎、吸毒、酗酒的诱因。工作压力影响人的寿命，工作压力不仅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2)心理症状。工作不满意可以说是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。有关事实表明，当个人工作过多，过于单调，工作反馈机构不健全，对工作缺乏控制感，又常伴随角色模糊及角色冲突时，员工的压力感和不满意感都增强，工作投入程度也会随之降低。除了工作满意度下降外，工作压力的其他心理症状还有紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。

　　3)行为症状。行为症状包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等。压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。压力能导致人们跳槽、怠工和旷工，这是因为员工的旷工和跳槽能暂时摆脱不利的工作环境。压力也会妨碍有效的决策。当人们感到压力增大时，就会倾向于拖延和回避决策，表现出注意力不集中、常常忽视重要信息的情况。

　　4[简答题] 正确处理集团利益关系的基本原则是什么?

　　%参考解析：

　　(1)坚持等价交换原则。等价交换是商品经济运行的一条最基本的准则，商品在交换过程中等价交换，才能使交换实现价值并相应获利。

　　(2)坚持共同协商、适当让步原则。参加集团的成员企业都处于平等地位，因此处理集团内的一切事务都需要相互协商、相互谅解，在协商谅解的基础上达成协议。

　　(3)坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。由于企业集团是由各个成员企业自愿结合组成的，在经济利益分配上，一定既要考虑集团的整体效益，同时也要考虑成员企业的利益，否则，既影响企业参加集团的积极性，也不利于企业集团的巩固发展。

　　(4)坚持平等互利的原则。集团内合理分配的基本准则是平等、互利，平等、互利是商品经济运行的规则之一，这一规则在集团的经济关系上应该得到体现。

　　5[简答题] 举例说明哪些事件属于尚未严重激化的群体性事件，哪些事件属于矛盾严重化的群体性事件，应采取何种对策?

　　参考解析：

　　(1)尚未严重激化的群体性事件。

　　1)例如，集会、游行、示威活动发生在单位内部，尚未发生行凶伤人、非法拘禁或者打砸抢烧行为的;①聚众上访尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打国家机关工作人员或者其他严重违法行为的;②对因征地拆迁、企业改制、拖欠工资或者养老金、环境污染、非法集资等与群众切身利益密切相关的群体性事件，聚众现场尚未严重危害交通和治安秩序的;③其他人民内部矛盾尚未激化、可以由有关主管部门化解的群体性事件。

　　2)对策：公安机关不得动用警力直接处置，但可派出便装警察或者少量着装警察到现场掌握情况，维持秩序，及时报告现场动态，配合党委、政府和有关主管部门做好矛盾化解工作，并做好随时出警处置的准备。

　　(2)矛盾严重激化的群体性事件。

　　1)例如，①未经许可或者未按照许可进行的集会、游行、示威活动，集会、游行、示威活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为;②聚众上访活动中出现严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为;③聚众围堵、冲击党政机关、司法机关、军事机关、重要警卫目标、广播电台、电视台、通信枢纽、外国驻华使(领)馆以及其他要害部位或者单位，聚众堵塞公共交通枢纽、交通干线、对外开放口岸，破坏公共交通秩序或者非法占据公共场所;④其他严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的群体性事件。

　　2)对策：公安机关应当根据党委、政府的决定并在其统一领导下，迅速调集警力赶到现场，依法采取措施妥善处置。

　　6[简答题] 简述国际劳动立法的基本程序。

　　参考解析：

　　第一阶段，确定立法主题。由秘书处收集会员国三方对确需立法的重大劳动和社会问题的要求和建议，组织相应的会议讨论，整理成背景材料，提交理事会选择确定。

　　理事会经过两次会议的讨论、比较，最后确定若干主题。如有争议，可以表决决定，列入下届国际劳工大会立法议程。

　　第二阶段，形成拟议草案。秘书处对理事会选定的主题参照各国现有法规和实际做法并根据新的要求，形成关于公约的初步原则，送交会员国三方征求意见。然后，秘书处以报告形式提交国际劳工大会审议。

　　第三阶段，审议通过。国际劳工大会设专题委员会对公约草案的报告进行两度讨论，最后提交大会全体会议投票表决，表决结果达到2/3多数票赞成，新的国际劳工公约或建议书即宣告通过。新通过的公约和建议书，会员国有义务呈送本国立法机关，新公约在获得两个会员国批准后即开始生效。

　　7[单选题]有效的员工培训体系的层面不包括(　　)

　　A.规划层 B.制度层 C.运营层 D.资源层

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　有效的员工培训体系包括两大核心、三个层面、四大环节

　　两大核心：基于战的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要

　　三个层面：制度层、资源层和运营层

　　四大环节：培训需求分析，培训计划制定(课程设计和教学设计)，培训活动组织实施，培训效果评估

　　8[单选题]工会的职能不包括(　　)。

　　A.工会的建设职能 B.工会的参与职能 C.工会的教育职能 D.工会的赢利职能

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　我国工会组织的职能

　　(1)维护职工合法权益的职能

　　(2)工会的其他职能

　　工会的建设职能：吸引职工参与、维护职工利益

　　工会的参与职能：参与社会事务和企业民主管理

　　工会的教育职能：帮助员工不断提高思想和文化

　　9[多选题]胜任特征模型的定义有(　　)几层含义。

　　A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式

　　B.它反映了胜任特征的内涵

　　C.胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的

　　D.建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法

　　E.胜任特征模型是一组结构化了胜任特征指标

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：胜任特征模型的内涵：反映了胜任特征的内涵：区分绩效优异与平平者的标志，建立在卓越标准基础之上。区别优异与一般的基础上，经过深入调查和统计分析建立起来的。是一组结构化了的胜任特征指标。

　　10[多选题]辩证思维在创新中的作用包括(　　)。

　　A.统帅作用 B.突破作用 C.有效作用D.提升作用 E.运作作用

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：辩证思维在创新中的作用：统帅作用、突破作用、提升作用

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