2016高级人力资源管理师知识点：平衡计分卡的意义

　　平衡计分卡的意义

　　1.基本意义：

　　平衡计分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限。财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标，并没有向企业管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户;供货商、员工、技术革新等方面的投资来创造新的价值，而平衡计分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法。

　　2.进步意义：

　　利用平衡计分卡，企业可以测量自己如何为当前以及未来的顾客创造价值。在保持对财务业绩关注的同时，平衡计分卡清楚地表明了卓越而长期的绩效管理价值和竞争业绩的驱动因素。

　　3、超越意义：

　　这种“测量”已经超出了仅仅对过去的业绩进行报告的范围。因为管理人员所选择的测量方法能告知企业什么是重要的，所以测量工作把焦点放在了未来。为了充分利用这种优势，应该把测量方法整合成一个管理体系。因此，平衡计分卡这个概念已经超越了一个业绩测量体系而成为一种战略管理体系的组织框架。事实上，平衡计分卡成了新战略管理过程的运作体系。

　　4、关联意义：

　　平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某个方面，它是一组关键性衡量指标的组合。平衡计分卡的价值在于将组织的战略目标与一组衡量指标有机地结合起来。，过去的绩效衡量体系并没有体现出员工的绩效表现与组织的战略目标到底有多大的关联，而平衡计分卡却可以做到这一点。因为当初设计平衡计分卡的思想就是企业应当明晰员工的日常绩效表现与组织战略目标的关联程度，并从组织和员工的活动中提炼出关键性衡量指标。

　　5、指标意义：

　　通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类：结果性指标和驱动性指标;财务指标和非财务指标;内部指标和外部指标。

　　结果性衡量指标说明了组织执行战略的实际成果，如质量提升、收入增加等。结果性衡量指标如利润，是衡量组织有效执行战略的程度的体现，因此是“滞后指标”。相反地，驱动性衡量指标则是“领先指标” (如循环周期)，它显示了过程中的改变并最终影响了产出。尽管结果性衡量指标仍然是平衡计分卡中的重要部分，平衡计分卡还是更注重于驱动性指标，因为驱动性指标可以衡量即将产出的结果。

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