人力资源管理师三级理论知识题：企业劳动关系信息沟通

　　[单选题]企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的目标是()。

　　A利润最大化

　　B社会效益最大化

　　C福利最大化

　　D保护环境

　　参考答案：A

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　　[单选题]下列关于员工满意度调查说法不正确的是()。

　　A是企业组织外部环境研究的组成部分

　　B是企业组织内部环境研究的组成部分

　　C为企业制定发展战略、调整企业组织结构提供依据

　　D为完善内部劳动规则提供依据

　　参考答案：A

　　[单选题]员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法;②确定调查组织;③确定调查对象;④确定满意度调查指向;⑤结果反馈;⑥调查结果分析;⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是()。

　　A③①②④⑤⑦⑥

　　B③④①②⑥⑤⑦

　　C①③②④⑥⑦⑤

　　D③②①④⑤⑥⑦

　　参考答案：B

　　3[单选题]目标型调查法的具体方式其中不包括()。

　　A选择法

　　B判误法

　　C正误法

　　D序数表示法

　　参考答案：B

　　[单选题]调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关()的专家实施。

　　A专业咨询公司

　　B专业事务所公司

　　C调查公司

　　D咨询公司

　　参考答案：D

　　[单选题]专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含()。

　　A专业程度高

　　B员工配合较好

　　C调查结果的分析客观程度高

　　D调查前必须进行培训

　　参考答案：D

　　[单选题]企业劳动关系管理决策不包括()。

　　A劳动关系调整

　　B战略规划

　　C管理控制

　　D日常业务管理

　　参考答案：A

　　[单选题]根据()的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

　　A信息发送

　　B传输信息

　　C信息接收

　　D信息利用

　　参考答案：B

　　[单选题]()是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。

　　A信息沟通

　　B信息传递

　　C信息获取

　　D信息反馈

　　参考答案：A

　　[单选题]平等协商的职工代表经()选举产生。

　　A职工

　　B工会

　　C董事会

　　D管理层

　　参考答案：A

　　……

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