2020年人力资源管理师三级《理论知识》专项习题四

2020年人力资源管理师三级《理论知识》专项习题四

　　1、社会主义职业道德确立了以( )为核心。

　　A、办事公道 B、为人民服务C、艰苦奋斗 D、诚实守信

　　2、关于职业化管理，正确的说法是( )。

　　A、职业化管理是一种不再强调过程的管理

　　B、职业化管理本质上是一种法治化管理

　　C、建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤

　　D、直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施

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　　3、在职业技能体系中，( )是保证。

　　A、职业知识B、职业技术C、职业能力D、人文素养

　　4、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。

　　A、坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

　　B、团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

　　C、平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

　　D、崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

　　5、节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是( )。

　　A、省吃俭用是节约终始不变的本质内涵

　　B、是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求

　　C、时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求

　　D、科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义

　　6、孔子强调“民无信不立”，体现了( )的重要价值。

　　A、自强不息B、公忠为国

　　C、诚实守信D、爱岗敬业

　　7、关于爱岗敬业。理解正确的是( )。

　　A、爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

　　B、无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

　　C、人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D、在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

　　8、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。

　　A、只要品德端正，学不学法无所谓

　　B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

　　C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

　　D、遵纪守法与职业道德要求有一致性

　　9、践行职业规范“合作”的具体要求包括( )。

　　A、求同存异

　　B、出奇制胜

　　C、公平竞争

　　D、互相协作

　　10、根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚有( )。

　　A、训诫

　　B、行业内通报批评C、公开谴责

　　D、取消其执业资格

　　11、关于奉献，下列说法正确的有( )。

　　A、全力以赴是奉献精神的体现

　　B、拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献

　　C、只有别人奉献，自己才会奉献

　　D、充满热情地做好自己的本职工作属于奉献

　　12、文明礼貌的具体要求是( )。

　　A、仪表堂堂B、语言规范C、举止优雅D、待人热情

　　13、下列各项中，属于《人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为有( )。

　　A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标

　　B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

　　C、为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品

　　D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

　　14、下列各项中，属于职业化各层次的内容有( )。

　　A、职业化素养B、职业化技能

　　C、职业化行为规范D、职业化监管体系

　　15、下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是( )。

　　A、某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行召回制度

　　B、某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

　　C、某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定

　　D、某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

　　16、下列关于市场经济与职业道德的说法中，，正确的有( )。

　　A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

　　B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

　　C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

　　D、市场经济要求人们具有义利并重的道德观点

　　17、生活中，你能够认可的观点是( )。

　　A、三人成虎B、话多有失

　　C、身正不怕影歪D、众口铄金

　　18、一般来说，你做目前这份工作的想法是( )。

　　A、为了生活

　　B、为社会做点事情

　　C、不让所学的知识闲置D、成为有钱的人

　　19、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着，拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会( )。

　　A、估计超市会丢失很多东西

　　B、担心超市会发生踩踏事故

　　C、设想警察会立即赶到超市维持秩序

　　D、相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

　　20、在所在的单位，你认为自己属于( )的人。

　　A、能够很快和他人熟悉并交上朋友

　　B、不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

　　C、除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

　　D、只管做自己的事，不太注重结交朋友

　　21、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。

　　A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔

　　22、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交， 根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会( )。

　　A、明确告诉对方，自己无法办到

　　B、承诺，无论如何近几天一定买到寄过去

　　C、告诉对方是因自己太忙导致的

　　D、让他直接与书店联系，书店会办理邮购

　　23、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你( )。

　　A、能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B、能耐着性子做下去

　　C、先努力做，实在不行再想办法D、说明理由，委婉拒绝

　　24、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想( )。

　　A、他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B、一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的

　　C、他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜

　　D、工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

　　25、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推脱，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会( )。

　　A、向法院起诉

　　B、找几个猛士恐吓Q某

　　C、放弃要钱

　　D、请讨债公司解决

　　四、理论知识(单选题)

　　26、以下关于绩效标准法的说法错误的是( )。

　　A、适用于管理岗位的员工

　　B、要规定完成目标的先后顺序

　　C、有时间空间、数量质量的约束

　　D、采用的指标要具体、合理、明确

　　27、如果采用( )形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　28、关于心理测试，下列表述不正确的是( )。

　　A、人格测试通常采用自陈量表和投射法

　　B、心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

　　C、性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

　　D、对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

　　29、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。

　　A、高层领导

　　B、一般员工

　　C、直接上级/主管

　　D、人力资源部人员

　　30、工作岗位设计的影响因素不包括( )。

　　A、管理信息系统

　　B、软环境条件

　　C、劳动环境条件

　　D、职能性技术专家

　　答案解析部分

　　1、【答案】B

　　【解析】社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

　　2、【答案】C

　　【解析】职业化管理更强调过程管理，即你是怎样实现你的目标的，结果不再是评价员工能力的唯一衡量标准。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说，职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。

　　3、【答案】B

　　【解析】在职业技能体系中，职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话。

　　4、【答案】C

　　【解析】对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。

　　5、【答案】C

　　【解析】节约作为职业道德范畴，要求从业人员对其内容加深理解，并在职业活动中认真实践。节约具有时代表征性特征，随时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。

　　6、【答案】C

　　【解析】诚实守信既是民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。

　　7、【答案】A

　　【解析】爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是企业发展的需要。爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求。

　　8、【答案】D

　　【解析】A项：遵纪守法首先应知法懂法。8项：无事实根据。C项：在执法过程中应做到执法必严、违法必究。

　　9、【答案】ACD

　　【解析】践行“合作”规范的要求需要把握：求同存异、互助协作和公平竞争。

　　10、【答案】ABC

　　【解析】根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求， 视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

　　11、【答案】ABD

　　【解析】C项：奉献的要求是尽职尽责、尊重集体和为人民服务。在职业活动中，只要时时注意培育和加强，就能成为一名具有奉献素质的员工。

　　12、【答案】BD

　　【解析】文明礼貌的具体要求有：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

　　13、【答案】ABD

　　【解析】A项属于侵犯他人商标权以及其他假冒仿冒行为;B项属于政府滥用行政权力行为;D项：抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过人民币5000元，属于不正当有奖销售行为;C项：不低于成本的价格销售商品属于正当竞争行为。

　　14、【答案】ABC

　　【解析】职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。它包含三个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等;职业化的中间层是“职业化技能”;职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。

　　15、【答案】CD

　　【解析】汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。

　　16、【答案】CD

　　【解析】A项：在生活日渐富裕的情况下，实现现代化和民族振兴，仍然要坚持勤劳节俭;提倡勤劳节俭、艰苦奋斗，绝不是要人们过“苦行僧”式的生活，而是要有一种勤奋有为、不断进取的精神状态和节俭办事的正确理念。B项：在市场经济条件下，加强职业道德建设是市场经济自身发展的内在要求，有利于营造竞争氛围。

　　17、【答案】C

　　【解析】三人成虎，比喻谣言多人重复述说，就能使人信以为真;众口铄金，比喻众口一词可以混淆是非;话多有失是指话说多了一定有失误;身正不怕影歪，比喻自己行为端正，不怕别人中伤，不怕别人说三道四。

　　18、【答案】B

　　【解析】理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想，多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则。

　　19、【答案】D

　　【解析】任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问 题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。

　　20、【答案】A

　　【解析】人与人相处要真诚，通过积极主动地与他人交往来增进彼此间的了解与信任，为工作的顺利开展奠定基础。A项做法体现了一种积极向上的与人相处的心态;B项不轻易交朋友，是种保守的做法;C、D两项是错误的做法，应该信任他人，多交朋友。

　　21、【答案】C

　　【解析】文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言规范的基本要求包括语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。

　　22、【答案】B

　　【解析】既然答应朋友要帮忙买书并寄过去，那就一定要实现自己的承诺，诚实守信是为人之本，也是一个人品德修养状况和人格高下的表现，无论自己有多忙，都应抽出时间完成，这样才会得到朋友的信任。

　　23、【答案】A

　　【解析】领导交办的工作，一定要按时保质地完成，如果工作枯燥，就需要用积极乐观的心态去对待它，要耐心地做下去，努力从中找到乐趣。B、C、D三项体现的都是消极的心态。

　　24、【答案】D

　　【解析】每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

　　25、【答案】A

　　【解析】朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但如果帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，则应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。

　　26、【答案】A

　　【解析】绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。

　　27、【答案】B

　　【解析】B项为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。在面试中，如果采用B项的形式，招聘者与应聘者面 对面地相视而坐，眼睛直视对方，会给对方造成一种心理压力，使应聘者有一种被质问感觉，更加紧张而不能自如地发挥应有的水平，当然如果主考官想特意考查应聘者的压力承受能力时可采用此种方法。

　　28、【答案】C

　　【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是能力测验;另一类是人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。

　　29、【答案】C

　　【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，占60%～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

　　30、【答案】A

　　【解析】工作岗位设计主要受到以下诸多因素的制约和影响：①相关的技术状态，从事劳动所使用的设备工具的影响;②劳动条件和劳动环境的状况的影响;③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响;④生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响;⑤职能性技术专家对岗位设计的影响;⑥软环境条件的影响。

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