2020年人力资源管理师考试三级综合强化题6

2020年人力资源管理师考试三级综合强化题6

　　一、选择题

　　1.(　　)是组织对员工的贡献包括与员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

　　A.奖金

　　B.福利

　　C.薪酬

　　D.津贴

　　参考答案：C

　　参考解析：薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。

　　2.以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是(　　)。

　　A.劳动者单方的行为规范

　　B.企业规章制度的组成部分

　　C.以用人单位为制定的主体

　　D.企业劳动关系调节的重要形式

　　参考答案：A

　　参考解析：A项，用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范。

　　3.在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于(　　)。

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　　A.所有者

　　B.集体合同的关系人

　　C.经营者

　　D.集体合同的当事人

　　参考答案：D

　　参考解析：集体合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位;合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者(不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间被新录用的职工)和用人单位所代表的所有者和经营者。

　　4.场地拓展训练的特点不包括(　　)。

　　A.有限的空间，无限的可能

　　B.锻炼无形的思维

　　C.无限的空间，无限的可能

　　D.简便，容易实施

　　参考答案：C

　　参考解析：场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，其特点有：①有限的空间，无限的可能;②有形的游戏，锻炼的是无形的思维;③简便，容易实施。

　　5.下列各项中，(　　)属于管理类劳动标准。

　　A.专用劳动标准术语

　　B.劳动统计标准

　　C.工作时间标准

　　D.劳动卫生标准

　　参考答案：B

　　参考解析：按照劳动标准的功能结构，劳动标准的结构划分为以下标准：①基础类劳动标准，如专用劳动标准术语、符号、代码、图形、标志等。②管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动管理方法标准、劳动统计标准等。③工作类劳动标准，如工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。④技术类劳动标准，如劳动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等。⑤不便分类的其他劳动标准，指上述几类劳动标准包括不了的劳动标准。

　　6.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(　　)。

　　A.监督检查人员仅限于企业高层领导

　　B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度

　　C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

　　D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度

　　参考答案：A

　　参考解析：A项，在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。

　　7.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是(　　)。

　　A.校园招聘

　　B.猎头公司

　　C.熟人推荐

　　D.档案筛选

　　参考答案：A

　　参考解析：校园招聘又称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。

　　8.职工因工致残退出工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为(　　)个月的本人工资。

　　A.6

　　B.12

　　C.23

　　D.24

　　参考答案：C

　　9.劳动争议处理的原则不包括(　　)。

　　A.合议原则

　　B.合法原则

　　C.公正原则

　　D.及时处理、着重调解原则

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动争议处理的原则包括：①合法原则。在查清事实的基础上依法处理的原则，即劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动和决定都要以事实为根据，以法律为准绳。②公正原则。当事人在适用法律上一律平等的原则，即劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等的法律地位，具有平等的权利义务，不得偏袒任何一方，依法保护当事人的合法权益。③及时处理、着重调解原则。

　　10.参与式培训法是(　　)的方法。

　　A.以学习知识为目的

　　B.调动培训对象积极性

　　C.以掌握技能为目的

　　D.针对行为调整和心理训练

　　参考答案：B

　　参考解析：参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

　　11.(　　)属于假设式的提问方式。

　　A.“如果你处于这样的情况，你将怎么做?”

　　B.“你的意思是这样的吗?”

　　C.“你曾经干过销售工作吗?”

　　D.“你认为这样做对吗?”

　　参考答案：A

　　参考解析：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。例如“如果你处于这种状况，你会怎样处理?”。

　　12.(　　)是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

　　A.课程实施

　　B.课程安排

　　C.课程规划

　　D.课程评价

　　参考答案：A

　　参考解析：培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

　　13.不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是(　　)。

　　A.补偿式

　　B.多重式淘汰

　　C.结合式

　　D.领导决定式

　　参考答案：A

　　参考解析：补偿式中不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。B项，多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格;C项，结合式中有些测试是淘汰性的，有些是可以互为补偿的，应聘者只有通过淘汰性的测试后，才能参加其他项目的测试;D项，领导决定式是领导作为录用人员的决定因素。

　　14.下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是(　　)。

　　A.提示的附录是标准不可分割的组成部分

　　B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成

　　C.提示的附录按国家标准GB/T 1.1的要求撰写

　　D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动定员标准应由三大要素构成：①概述;②标准正文;③补充。A项，为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充，可在全部标准条文之后，增设附录。附录有两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分;另一种是提示的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后。

　　15.工作地直接影响作业，夏季人体的舒适温度为(　　)。

　　A.15～18℃

　　B.18～22℃

　　C.18～24℃

　　D.18～26℃

　　参考答案：C

　　参考解析：工作地要保持正常的温度与湿度，要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。人体的舒适温度夏季为18～24℃，冬季为7～22℃。

　　16.(　　)主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。

　　A.网络招聘

　　B.借助中介

　　C.猎头公司

　　D.熟人推荐

　　参考答案：C

　　参考解析：猎头公司在我国是近年来为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的，它的一大特点是推荐的人才素质高。

　　17.职工按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自鉴定为职业病之日起(　　)日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

　　A.15

　　B.30

　　C.45

　　D.60

　　参考答案：B

　　参考解析：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

　　18.以下关于零基定员法的表述不正确的是(　　)。

　　A.零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始

　　B.零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数

　　C.是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数

　　D.零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗

　　参考答案：C

　　参考解析：零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。

　　19.在培训效果评价的过程中，(　　)用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.绩效成果

　　D.投资回报率

　　参考答案：A

　　参考解析：技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　20.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持(　　)。

　　A.细选原则

　　B.精选原则

　　C.重点原则

　　D.面广原则

　　参考答案：D

　　参考解析：由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验与主观臆断来决定参加复试的人选，带有一定的盲目性，经常产生漏选的现象，因此，初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人员参加复试。

　　二、综合题

　　1.简述5S活动的目标。

　　参考解析：

　　(1)工作变换时，寻找工具、物品的时间为零。

　　(2)整顿现场时，不良品为零。

　　(3)努力降低成本，减少消耗，浪费为零。

　　(4)缩短生产时间，交货延期为零。

　　(5)无泄漏危害，安全整齐，事故为零。

　　(6)各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。

　　2.简述企业定员的原则。

　　参考解析：

　　(1)定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。

　　(2)定员必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作。

　　1)产品方案设计要科学。只有产品方案具有实现的可能性，才能做到定员工作的精简、高效、节约。所以，在制订产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量。

　　2)提倡兼职。兼职就是让一个人去完成两种或两种以上的作业。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩。这对于挖掘企业劳动潜力，实现精简、高效、节约具有现实意义。

　　3)工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。

　　(3)各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助生产员工的比例关系，非直接生产人员内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在一定的产品结构和一定的生产技术条件下，上述各种关系存在数量上的最佳比例，按这一比例配备各类人员，能使企业获得最佳效益。因此，在编制定员中，应处理好这些比例关系。

　　(4)要做到人尽其才、人事相宜。定员问题，不是单纯的数量问题，而且涉及人力资源的质量，以及不同劳动者的合理使用。因此，还要考虑人尽其才、人事相宜。要做到这点，一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平;另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。只有这样，才能将劳动者安排到适合发挥其才能的工作岗位上，定员工作才能科学合理。

　　(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。所谓内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。所谓外部环境，包括企业真正成为独立的商品生产者，使企业的经营成果真正与员工的经济利益相联系;同时还要建立劳务市场，使劳动者有权选择职业，企业有权选择劳动者。

　　(6)定员标准应适时修订。在一定时期内，企业的生产技术和组织条件具有相对的稳定性，所以，企业的定员也应有相应的稳定性。但是，随着生产任务的变动、技术的发展、劳动组织的完善、劳动者技术水平的提高，定员标准应作相应的调整，以适应不断变化的情况。

　　3.员工招聘渠道有哪些?

　　参考解析：

　　企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招募员工。

　　(1)内部招募

　　内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。内部招募可分为三种方式：

　　①推荐法

　　推荐法可用于内部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。

　　②布告法

　　布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。

　　③档案法

　　人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。

　　(2)外部招募

　　①发布广告

　　广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。

　　②借助中介

　　中介机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。这些中介机构主要有：人才交流中心、招聘洽谈会和猎头公司。

　　③校园招聘

　　校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。

　　④网络招聘

　　用尽可能少的成本找到尽可能称职的应聘者已经成为企业人员招聘主要追求的目标。采用互联网招聘的方式，可以从某种程度上满足企业的要求。

　　⑤熟人推荐

　　通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选，也是单位招募人员的重要来源。

　　4.简述用人单位内部劳动规则的内容。

　　参考解析：

　　用人单位内部劳动规则的内容包括：

　　(1)劳动合同管理制度。其主要内容为：①劳动合同履行的原则;②员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定;③员工招收录用计划的审批、执行权限的划分;④劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法;⑤试用期考查办法;⑥员工档案管理办法;⑦应聘人员相关材料保存办法;⑧集体合同草案的拟订、协商程序;⑨解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序;⑩劳动合同管理制度修改、废止的程序等。

　　(2)劳动纪律。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容为：①时间规则;②组织规则;③岗位规则;④协作规则;⑤品行规则;⑥其他规则等。

　　(3)劳动定员定额规则。主要包括：①编制定员规则;②劳动定额规则。

　　(4)劳动岗位规范制定规则。劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。主要包括：①岗位名称;②岗位职责;③生产技术规定;④上岗标准等。

　　(5)劳动安全卫生制度。

　　(6)其他制度。工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。

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