2019年人力资源管理师三级基础知识章节题第四章 管理心理与组织

2019年人力资源管理师三级基础知识章节题第四章 管理心理与组织能力

　　1[单选题]森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( )。

　　A.团队学习 B.绩效 C.成员满意度 D.薪酬

　　参考答案：D

　　参考解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、 数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满 足个人需要而产生的某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的 能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　2[多选题]满足安全需要的行为可以是( )。

　　A.免受失业和经济危机的威胁

　　B. 比其他的竞争者更出色

　　C. 避免任务或者决策失败的风险D.免受疾病和残疾的威胁

　　E.避免受到伤害或处于危险的环境

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作;②免受失业和经济危机的威胁;

　　③免受疾病和残 疾的威胁;④避免受到伤害或处于危险的环境;⑤避免任务或者决策失败的风险。B 项属于满足成 就需要的行为。

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　　3[单选题]( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

　　A.归因 B.内因 C.外因 D.知觉

　　参考答案：B

　　4[多选题]组织公正与报酬分配要求( )。

　　A.分配公平 B.程序公平 C.互动公平 D.法律公平 E.组织公平

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：组织公正与报酬分配的具体要求包括：①分配公平。分配公平是指个体在一定的组织和工作环境下，

　　对分配的结果和数量进行评估，判断其是否公平，是否得到了自己应该得到的那一份;②程序公平。程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互动公平。互动公平是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公正。

　　5[单选题]团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。

　　A.绩效成果 B.成员满意度 C.团队学习 D.外人满意度

　　参考答案：C

　　参考解析：团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新 的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期 保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

　　6[多选题]领导行为的权变理论有( )。

　　A.费德勒的权变模 B.领导情境理论 C.路径一目标理论 D.反馈理论 E.参与模型

　　参考答案：A,B,C,E

　　7[单选题]影响工作满意度的因素不包括( )。

　　A.富有挑战性的工作 B.公平的报酬 C.支持性的工作环境 D.合理的分工

　　参考答案：D

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一般而言， 员工工作满意度来源于以下几个方面：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;

　　④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　8[单选题]( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获 得某种乐趣。

　　A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策职能

　　参考答案：C

　　参考解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情 绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐 趣。

　　[多选题]路径一目标理论的领导行为类型是( )。

　　A.反馈 B.指导型 C.支持型 D.参与型 E.成就导向型

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：路径一目标理论的四种领导行为类型是：①指导型(结构维度)——让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等;②支持型(关系维度)——对下属亲切友善，关心他们的需求;③参与型——与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议;④成就导向型——设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。

　　10[单选题]( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A. 归因 B.内因 C.外因 D.知觉

　　参考答案：B

　　[单选题]群体决策的优点是( )。

　　A.群体讨论时不易产生个人倾向

　　B. 能增加决策的可接受性

　　C. 要比个体决策需要更少的时间D.对决策结果的责任清晰

　　参考答案：B

　　参考解析：与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息 ;

　　②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性 。A 项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向;C 项群体决策要比个体决策需要更多的时间;D 项群体决策对决策结果的责任不清。

　　12[多选题]对领导行为的早期研究显示出( )。

　　A.关怀维度 B.结构维度 C.调查维度 D.沟通维度 E.工作满意维度

　　参考答案：A,B

　　参考解析：对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指的是领导者尊重和 关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系;②结构维度，指的是领导者更愿 意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

　　13[单选题]( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

　　A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉

　　参考答案：C

　　参考解析：归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

　　14[单选题]领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )

　　A.路径一目标理论 B.情境领导理论 C.费德勒的权变模型 D.参与模型

　　参考答案：A

　　参考解析：路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯

　　(R.J .House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目 标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　15[多选题]标准化心理测验具有的优点有( )。

　　A.可以减少主观因素对测验目的的影响，使测量准确、客观B.使用范围广泛

　　C. 同一测验可反复使用

　　D. 针对性强，可以满足不同测验目的的需要

　　E. 有统一的标准，便于对不同人的测验成绩进行比较

　　参考答案：A,C,E