2018年助理人力资源管理师考试试题及答案八

　　1.( )选择具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。

　　A.关键事件法

　　B.选择排列法

　　C.成对比较法

　　D.行为锚定等级评价法

　　【答案】A

　　【解析】关键事件法又称重要事件法。这种方法强调的是：选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了。

　　2.在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( )。

　　A.对事

　　B.对人

　　C.对人不对事

　　D.对事不对人

　　E.对人对事

　　【答案】D

　　【解析】关键事件法又称重要事件法。关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，又要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，在哪些方面做得不好。

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　　3.下列关于关键事件法叙述不正确的是( )。

　　A.关键事件对事不对人

　　B.该方法要考虑行为的情景

　　C.该方法只注重对行为本身的评价

　　D.关键事件是指有效和无效的工作行为

　　【答案】C

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　4.由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用( )可以克服此类问题。

　　A.目标管理法

　　B.直接指标法

　　C.成绩纪录法

　　D.绩效标准法

　　【答案】D

　　【解析】绩效管理法依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。

　　5.在各种考评方法中，( )比较适合用于考评从事科研教学工作的人。

　　A.目标管理法

　　B.绩效标准法

　　C.直接指标法

　　D.成绩记录法

　　【答案】D

　　【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法，此方法比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。

　　6.( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。

　　A.横向比较法

　　B.目标比较法

　　C.纵向比较法

　　D.水平比较法

　　【答案】B

　　【解析】分析工作绩效差距的方法有三种：目标比较法、水平比较法和横向比较法。其中，目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　7.柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是( )。

　　A.目标比较法

　　B.水平比较法

　　C.横向比较法

　　D.循环比较法

　　【答案】B

　　【解析】水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。

　　8.行为主导型的考评内容以考评员工的( )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

　　A.工作效果

　　B.工作态度

　　C.工作业绩

　　D.工作行为

　　【答案】D

　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”、“如何去干的”，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。

　　9.( )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。

　　A.关键事件法

　　B.结果导向型考评方法

　　C.加权选择量表法

　　D.行为观察量表法

　　【答案】B

　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。

　　10.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。

　　A.品质主导型

　　B.思维主导型

　　C.行为主导型

　　D.效果主导型

　　【答案】C

　　【解析】行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。

　　11.品质主导型的绩效考评，以考评员工的( )为主。

　　A.品德

　　B.知识

　　C.行为

　　D.潜质

　　【答案】D

　　【解析】品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

　　12.( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

　　A.效果主导型考评方法

　　B.行为主导型考评方法

　　C.价值主导型考评方法

　　D.品质主导型考评方法

　　【答案】A

　　【解析】效果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，注重员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，考评的标准容易确定，操作性很强。

　　13.品质主导型考评的特点是( )。

　　A.效度较差

　　B.标准易于确定

　　C.可操作性强

　　D.重在工作结果

　　【答案】A

　　【解析】品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

　　14.关于行为主导型考评方法，下列说法正确的是( )。

　　A.可操作性较差

　　B.适合于生产人员

　　C.重在工作结果

　　D.标准较容易确定

　　【答案】D

　　【解析】行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　15.行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。

　　A.管理性、事务性

　　B.管理性、技术性

　　C.事务性、技术性

　　D.管理性、事务性、技术性

　　【答案】A

　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”、“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。