2017年11月人力资源师三级理论知识试答案

　　一、单项选择题

　　1.人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。

　　A.提供互教互学的机会

　　B.让学员掌握更多的业务知识

　　C.提高处理问题的能力

　　D.让学员掌握更多的理论知识

　　【答案】C

　　【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

　　2.不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( )。

　　A.重点团队分析法

　　B.个人申请方法

　　C.群众意见法

　　D.头脑风暴法

　　【答案】A

　　【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。

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　　3.以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。

　　A.保证培训方法的选择要有针对性

　　B.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 ’

　　C.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应

　　D.保证培训适应各个领域要求

　　【答案】D

　　【解析】优选培训方法应当考虑的基本要求包括：①保证培训方法的选择要有针对性;②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应;④培训方式方法要与企业的培训文化相适应;⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。

　　4.以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。

　　A.后者重点是发现受训人员的优缺点

　　B.前者需要设计具有探索价值的题目

　　C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响

　　D.前者着眼于达到某种事先确定的目标

　　【答案】A

　　【解析】A项描述的是工作轮换法;过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结沦，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。

　　5.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。

　　A.任何提出申请的员工

　　B.需要再进修的高层管理人员

　　C.表现突出的基层员工

　　D.有发展前途的中层管理人员

　　【答案】D

　　【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。其中，委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。

　　6.( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。

　　A.研讨培训法

　　B.角色扮演法

　　C.行动学习法

　　D.案例分析法

　　【答案】D

　　【解析】案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求：内容真实;案例中应包含一定的管理问题;分析案例必须有明确的目的。

　　7.适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。

　　A.敏感性训练

　　B.角色扮演

　　C.管理者训练

　　D.头脑风暴法

　　【答案】C

　　【解析】管理者训练(Manager Training Plan)简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理：知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集

　　中训练，以脱产方式进行。

　　8.培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。

　　A.培训实施计划

　　B.培训制度说明

　　C.培训项目评估报告

　　D.培训经费预算报告

　　【答案】C

　　【解析】培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。

　　9.企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。

　　A.长期投资

　　B.短期投资

　　C.智力投资

　　D.技能投资

　　【答案】C

　　【解析】员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳人进去。

　　10.严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

　　A.考勤制度

　　B.设计内容

　　C.挑选教材

　　D.考核评估

　　【答案】D

　　【解析】设立考核评估的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径，从而确保培训的质量。