2017管理咨询师考试试题及答案二

　　一、单选题

　　1.以下做法不利于头脑风暴法形成新思路的是( )。

　　A 庭外判决原则

　　B 欢迎各抒己见、自由鸣放

　　C 记录人员认真记下每人意见，事后进行整理

　　D 某公司总经理多次打断他人发言，认为提出的建议不符合公司现状

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　D项违背了庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。

　　2.改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪个机构、从哪个国家最早组织引进管理咨询的?( )

　　A 中国管理咨询公司，法国

　　B 中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国

　　C 中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国

　　D 中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查我国管理咨询的发展。

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　　3.诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。在这部分中，要围绕核心问题将主要结论系统地、逻辑清晰地表述出来。通常这部分内容的主要受众是客户的高层管理人员。以下哪项属于诊断报告的核心部分?( )

　　A 对诊断阶段所做工作的说明

　　B 对每个需要说明的专项问题加以论证

　　C 提出针对问题的框架性解决思路

　　D 通过诊断得出的主要结论

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查咨询诊断报告的内容。诊断报告通过诊断得出的主要结论是整个报告的灵魂和提纲，因此答案是D。

　　4.咨询人员依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性和妥当性进行一再复核。这属于以下咨询项目管理的那项内容?( )

　　A 咨询项目财务管理

　　B 咨询项目质量管理

　　C 咨询项目人力资源管理

　　D 咨询项目风险管理

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查的是咨询项目质量管理的内容。题意满足咨询项目质量管理的内容，故选B。

　　5.变革评价机制的建立对于变革的有效实施有重要意义。以下对变革评价的描述，正确是( )。

　　A 选择的评价方法必须是定量分析法

　　B 变革评价指标完全由咨询人员确定

　　C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否

　　D 综合评价的依据必须是若干个指标

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查咨询方案变革实施评估的内容。备选答案中A、B、D属于变革评价的一般步骤地内容，因此答案是C。

　　6.在产品导入期，对零售商和中间商促销的最主要的方式是( )。

　　A 广告

　　B 销售促进

　　C 人员推销

　　D 公共关系

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　在导入期，由于产品刚进入市场，消费者和用户对产品还不认识，很难拉动中间商主动经营新产品，所以派推销员对中间商和零售商进行走访，说服他们经营新的商品也很重要。

　　7.以下哪种传播途径是把广告内容制成邮寄品，通过邮政系统传播广告信息( )。

　　A 户外媒体

　　B 交通工具媒体

　　C 报纸媒体

　　D 直邮媒体

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　直邮媒体是把广告内容制成邮寄品，通过邮政系统传播广告信息;其优点是对象明确、传递迅速、方便以及费用低廉;其缺点是宣传不广泛、信息传播面窄且不易引起人们注意，因此D项为正确选项。

　　8.在生产车间中，车间主任将质量证书、客户使用产品的图片布置在显眼的地方，这属于( )。

　　A 现场布置

　　B 引见客户

　　C 班前理解

　　D 培训辅导

　　【答案】：A

　　二、多选题

　　1.企业成本水平分析一般从( )方面分析。

　　A 企业总成本水平分析

　　B 各战略经营领域成本水平的分析

　　C 主要产品单位成本分析

　　D 企业成本控制方面分析

　　E 企业成本考核方面分析

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　企业成本水平分析：1.企业总成本水平分析，2.各战略经营领域成本水平的分析，3.主要产品单位成本分析。

　　2.以下各项中，属于市场跟随者采用的策略的是( )。

　　A 不断寻求扩大市场总需求的途径

　　B 保护现有的市场份额

　　C 攻击市场领先者

　　D 攻击其他市场挑战者或市场跟随者

　　E 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业

　　【答案】：C,D,E

　　【解析】：

　　CDE三项策略是市场挑战者所采取的策略;AB两项是市场领导者采用的策略;因此CDE为正确答案。

　　3.SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是( )。

　　A 主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能

　　B 是为了克服BCG矩阵缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都和BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度

　　C 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究

　　D 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势，面临的机会、威胁的一种方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查综合分析SWOT分析矩阵的内容，SWOT分析矩阵是基本的综合分析工具。SWOT分析矩阵实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

　　4.关系营销4Rs的主要内容包括( )。

　　A 关联

　　B 反应

　　C 沟通

　　D 关系

　　E 回报

　　【答案】：A,B,D,E

　　【解析】：

　　C项为4Cs理论的主要内容，因此排除;ABDE为4Rs营销组合理论的主要内容，因此ABDE为正确选项。

　　5.下列选项中，属于无形资源的是( )。

　　A 组织文化

　　B 不动产

　　C 商誉

　　D 人力资源

　　E 累积的组织经验

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　企业的无形资源包括专利、技巧、知识、关系、文化、声誉以及能力，与企业的有形资源一样，它们都是稀缺的，都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。无形资源可以在企业不同层次存在着，如人力资源、团队、职能、流程、项目或组织整体等。

　　6.某大型国有企业，经营多种产品，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是( )。

　　A 以分权为主的事业部结构

　　B 以集权为主的职能制结构

　　C 直线制组织结构

　　D 矩阵制组织结构

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　事业部制结构主要适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。

　　岗位职责的明确制定对企业各项管理的规范化具有重要意义。岗位职责卡片的拟定包括：隶属关系方面、目标责任方7.面、主要工作内容方面、主要工作权限方面。以下属于主要工作工作内容方面的是( )。

　　A 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务

　　B 管理岗位包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作

　　C 应拟定各岗位都遵守的《领导与被领导工作关系通则》

　　D 组织领导本部门员工完成本部门的目标责任

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查岗位职责内容。依据题意，主要工作内容要注意区分岗位的属性。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位是组织、布置、指导部下去完成。管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。

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