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2016年管理咨询师咨询实务临考预测题4

来源：中华考试网 2016-05-08 【大中小】

　　1.我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是( )。

　　A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定

　　B.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度

　　C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能

　　D.继续授权以便增强大家的责任感

　　答案：D

　　解析：如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。

　　2.企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的各种业务活动分类、分层，形成职位(或岗位)结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调的关系，形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述，正确的是( )。

　　A.是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，已达到提高管理效率，实现经营目标的活动

　　B.是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提高战略制订、改善、实施和培训等服务

　　C.由人力资源管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程

　　D.由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务

　　答案：A

　　解析：本题考察组织咨询的含义。答案B是战略咨询的含义，答案C是人力资源管理咨询的含义，答案D是财务管理咨询的含义，因此，答案A是组织咨询。

　　3.在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。

　　A.企业主要生产3大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额

　　B.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络

　　C.企业销售人员数量不足

　　D.企业的高层领导者喜欢独断专行

　　答案：C

　　解析：本题考察管理体制咨询的内容。

　　4.只有组织机构，企业还不能正常运行，还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述，不恰当的是( )。

　　A.组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定

　　B.企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度

　　C.制定组织运行规定有利于企业比较系统地考虑问题，避免企业管理制度上的混乱

　　D.组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件

　　答案：A

　　解析：本题考察组织运行规定的内容。答案A组织的运行规定，是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定，因此，答案是A。

　　5.下面有关公司董事会的描述，正确的是( )。

　　A.经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬

　　D.董事会决议确定后，由董事长代全体董事签名，并向公司各级部门传达

　　C.董事会投票，重新任命总经理

　　D.董事长比董事具有更大的表决权

　　答案：C

　　解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。答案A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权利;答案B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字;答案D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。因此正确答案为C。

　　6.以下事项中，应由股东大会做出决定的是( )。

　　A.聘任公司总经理

　　B.拟定公司发展战略

　　C.决定公司合并的决议

　　D.评估公司总经理的业绩

　　答案：C

　　解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。

　　7.乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是( )。

　　A.乙企业可以改造价值链

　　B.焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置

　　C.焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗

　　D.焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求

　　E.焦炭产品硫含量低，乙企业可以获得行业嘉奖

　　答案：BCD

　　8.企业总体战略目标是多元化的，以下属于非财务目标的有( )。

　　A.在经济萧条期间稳定公司的收益

　　B.和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低

　　C.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力

　　D.在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象

　　E.卓越的顾客服务和提高的公司的市场份额

　　答案：BCDE

　　解析：本题考察企业总体战略目标非财务目标内容。依据题意，非财务战略目标包括：提高公司的市场份额，拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期，公司产品的质量水平比竞争对手更高，和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低，产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力，在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象，卓越的顾客服务地理覆盖面比竞争对手更高，被公众认为是技术和产品革新方面的领导者，顾客满意度水平比竞争对手更高。答案A是财务目标内容。因此，答案是B、C、D、E。

　　9.为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保障措施的是( )。

　　A.并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近一倍

　　B.投资五百万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备

　　C.投资三百万元，对现有年产十万吨生产线进行扩容改造

　　D.与某研究院合作开发公司下一代产品

　　E.完善绩效评价制度，制定并落实公司研发奖励制度

　　答案：BCD

　　解析：本题考察技术保证措施的内容，依据题意D是新产品开发，C是老产品生产技术改进;B是扩大生产规模的技术改造。因此，答案是BCD。

　　10.企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有( )。

　　A.明确开发的新产品名称和预期完成时间 B.测算适应战略需要的人员结构和人数

　　C.如何实现战略需要的员工的招募和培育 D.如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能

　　E.市场营销措施项目名称和预期完成时间