管理咨询师《咨询实务》考前冲刺习题8

　　1.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的是( )。

　　A.市场营销以客户为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求

　　B.市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标

　　C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展

　　D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考察市场营销含义理解的内容。答案B是不正确的，应以客户为中心。

　　2.企业的市场营销观念可以归纳为五种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为( )。

　　A.消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣

　　B.消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量

　　C.企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求

　　D.实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考察市场营销观念的内容。销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，争取顾客大量购买。因此，答案是C。

　　3.以下哪项不属于宏观营销环境分析的内容?( )

　　A.经济环境和自然环境

　　B.人口环境和技术环境

　　C.企业自身环境

　　D.政治、法律、社会和文化环境

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考察宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。答案C是微观营销环境分析的内容。

　　4 .产品—市场矩阵分析模型，可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是( )。

　　A.市场渗透

　　B.市场开发

　　C.产品开发

　　D.多角化经营

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考察产品一市场矩阵分析的应用 。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。

　　5 .在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( )。

　　A.地理细分

　　B.B.人口细分

　　C.C.心理细分

　　D.D.行为细分

　　【参考答案】D

　　【参考解析】本题考察消费者市场细分的标准与内容。节日期间做促销是按照时机来划分，属于行为因素细分。

　　6.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场;在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋三个子市场，决定进军建筑部件市场;并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。

　　A.最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求

　　B.产品应用→用户要求→顾客规模→最终用户

　　C.最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求

　　D.用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考察市场细分的标准与内容 。

　　7.某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是( )。

　　A.避强定位

　　B.回避性定位

　　C.迎强定位

　　D.比附定位

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考察市场定位方式的内容 。迎强定位，又称竞争性定位。它是指企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。

　　8 .咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是( )。

　　A.价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿

　　B.差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益

　　C.专营化竞争要提高专营领域的可靠性

　　D.选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考察场营销竞争策略进行分析时需要注意问题， 答案B应该是：差别化竞争会导致成本提高。

　　9 .某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是( )。

　　A.产品延伸

　　B.扩大产品组合

　　C.缩减产品组合

　　D.维持产品组合

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考察产品组合策略

　　10.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下哪些企业的生产特点可以采用平行顺序移动方式?( )

　　A.单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

　　B.大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

　　C.零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位

　　D.零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

　　E.紧急件和关键件的生产单位

　　【参考答案】BD

　　【参考解析】本题考察平行顺序移动方式内容。依据题意：平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。因此，答案是B、D。

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