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2016年管理咨询师《咨询实务》专项习题14

来源：中华考试网 2016-04-10 【大中小】

　　1、营运资本管理活动包括.()。

　　A.现金管理

　　B.应付账款管理

　　C.有价证券管理

　　D.应收账款管理

　　E.存货管理

　　参考答案：ABCD

　　2、应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有.()。

　　A.财务费用

　　B.直接材料费用

　　C.直接人工费用

　　D.管理费用

　　E.制造费用

　　参考答案：BCE

　　参考解析：应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有.直接材料费用、直接人工费用和制造费用。

　　3、企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括.()。

　　A.生产方式

　　B.生产能力

　　C.生产组织

　　D.库存管理

　　E.物流系统

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：物流系统属于采购系统的主要因素。

　　4、人力资源系统的主要因素包括.()。

　　A.绩效和薪酬政策

　　B.培训发展体系

　　C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度

　　D.供应商管理

　　E.计量管理

　　参考答案：ABC

　　参考解析：人力资源系统的主要因素包括.绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度

　　5、在经营者财务管理体系中()体现了财务管理功能。

　　A.现金流量管理

　　B.价格管理

　　C.营运资本管理

　　D.投融资管理

　　E.税收管理

　　参考答案：ACD

　　参考解析：在经营者财务管理体系中，现金流量管理、营运资本管理和投融资管理体现了财务管理功能。

　　6.客户关系管理的构成指标主要包括()。

　　A.客户满意度

　　B.客户支持率

　　C.客户保有率

　　D.客户流失率

　　E.新客户增加率

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：客户关系管理的构成指标.1.客户满意度;2.客户支持率;3.客户保有率;4.客户流失率

　　7.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。

　　A.全面提升自身人员的沟通和交流水平

　　B.对于重点客户企业高层领导人定期走访

　　C.保证重点客户的货源充足

　　D.对重点客户给予有吸引力的激励政策

　　E.充分关注重点客户的企业动态

　　参考答案：BCDE

　　8.JIT生产方式的支持手段包括()。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　参考答案：BCE

　　分析.JIT生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，把“降低成本”作为基本目标。在福特时代，降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是多品种小批量生产的情况下，这一方法是行不通的。因此，JIT生产方式力图通过“彻底消除浪费”来达到这一目标。为了排除这些浪费，相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数和保证质量三种JIT生产方式的支持手段。

　　9、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是()。

　　A.熟悉应该了解的问题

　　B.熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况

　　C.熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系

　　D.了解企业财务人员的税收筹划意识

　　E.了解企业现有的税收问题以及税收麻烦

　　标准参考答案：BCDE

　　参考解析：和财务人员交流，目的是(1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况;(2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系;(3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法;(4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。

　　10、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

　　A.最短的时间

　　B.最少的库存

　　C.最快的速度