甲公司是一家大型综合性企业集团,主要业务包括国际货运代理业务、报关报检业务和新型物流业务,下设B责任中心。
国际货运代理业务是本公司的主营业务,所占市场份额比较大,发展速度处于稳定的低速增长,是公司业务中利润贡献最大的业务之一,能为企业提供大量的资金。公司在进入报关报检行业初期就出现了市场竞争非常激烈的情况,此时市场已经趋于饱和,该公司不占有任何优势,市场占有率极低。新型物流业务增长势头迅猛,同业竞争者比较少,很多公司没有能力开展此项综合物流业务,本公司在市场中占据较大的市场份额。
为了进一步增加企业的市场占有率,公司利用客户热线开展市场调查活动,有的放矢地进行广告宣传,提高广告效率。同时,公司引进了作业成本法,进行作业改进,以寻求成本最低的价值创造方式。
公司对下设的B责任中心提供物流服务的单位成本为120元/次,市场上主要竞争对手提供相同服务的平均价格为108元/次。责任中心B要求的成本利润率为8%。
假定不考虑其他因素。
<1> 、根据波士顿矩阵理论,分析甲公司国际货运代理业务、报关报检业务和新型物流业务分别属于哪种业务类型,并说明理由。
<2> 、依据企业价值链分析理论,判断公司利用客户热线开展市场调查活动,有的放矢地进行广告宣传,属于哪种价值活动,并说明理由。
<3> 、简述改进作业的方法有哪些。
<4> 、依据目标成本法的基本原理,参照主要竞争对手提供相同服务的平均价格,分别计算B责任中心的单位目标成本及单位成本降低目标。
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